Shell Virtual Assistant levererar artificiell intelligens-Driven Smörjstöd 24/7/365-effektiv anläggning

Shell (Haag, Nederländerna ; Houston, TX ) har introducerat Shell Virtual Assistant, en interaktiv onlinetjänst för sina kunder och distributörer. Enligt företaget återspeglar detta nya tekniska supporterbjudande smörjsektorns första artificiella intelligensdrivna” one-stop shop ” -resurs för att fråga och snabbt få korrekta svar på vanliga smörjrelaterade frågor, 24/7/365.
hur det fungerar

en användare skriver sin fråga i den virtuella assistentens meddelandefönster, och avatarer Emma och Ethan (visas här) ger ett lämpligt svar inom några sekunder. Upplevelsen liknar att delta i en chattkonversation online. Istället för att en levande person svarar på frågeställaren, levererar artificiell intelligens svaret. (Processen möjliggörs med en typ av naturlig Språkinteraktionsteknik som finns i några populära produkter för personlig assistans.)

Shell Virtual Assistant är för närvarande endast tillgänglig för användare i USA och Storbritannien och kan ge detaljerade svar på frågor om ett brett spektrum av ämnen, inklusive tekniska egenskaper hos olika smörjmedel, tillgänglighet av produkter och förpackningsstorlekar och ”var man kan köpa” alternativ, bland andra.

systemet hanterar mer än 100 000 datablad för 3 000 produkter och 18 000 olika förpackningsstorlekar, förstår 16 500 fysiska smörjmedelsegenskaper och matchar Shell-produkter till 10 000 konkurrenskraftiga erbjudanden. Förutom att svara på förfrågningar om tekniska datablad (TDS) och MATERIALSÄKERHETSDATABLAD (MSDS, kan det länka användare till Shells Online lubematch-tjänst, där de kan få utrustningsspecifika smörjmedelsrekommendationer.

dessa virtuella Assistentstödfunktioner kompletterar Shell LubeAdvisor, vilket hjälper webbplatser att optimera sina maskinsmörjmedel. LubeAdvisor utnyttjar en webbplattform och teknisk help-desk, tillsammans med lokala applikationsexperter som kan ge ännu djupare teknisk support. Faktum är att för särskilt komplexa tekniska frågor som Shell Virtual Assistant inte kan svara, omdirigeras användarna till LubeAdvisor.)

Redaktörens anmärkning: Shell erbjuder flera andra tekniska supporttjänster, inklusive LubeAnalyst (oil condition-monitoring) och LubeCoach (djupgående, anpassad utbildning för kundernas smörjteam). För information om de olika alternativen, klicka här.

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.