Cum se scrie o pagină de servicii care funcționează

cele mai multe pagini de servicii site-ul suge. Cu toții putem fi de acord că există puține lucruri mai grele decât să scrii despre tine, nu? Fie că este vorba despre pagina dvs. despre, pagina dvs. de servicii sau orice altceva în care trebuie să vă articulați valoarea, lucrurile devin foarte grele, foarte rapide. Corect?

problema este că cele mai profunde nesiguranțe ale noastre se târăsc din fiecare colț al minții noastre pentru a contesta fiecare afirmație pe care suntem gata să o publicăm.

când am scris prima dată o copie pentru unul dintre produsele noastre software, am scris ceva de genul: „o opțiune excelentă pentru tine dacă…” și șeful meu m-a întrebat ce mi-ar lua să scriu, „cel mai bun produs pentru….”

părerea lui a fost că, dacă aș avea probleme să cred că suntem cei mai buni, cum am putea spera că și clienții noștri vor simți la fel. Avea dreptate. Dar asta nu a făcut lucrurile mai ușoare.

deci, putem fi de acord că aceste pagini sunt greu de scris. Dar putem fi de acord, de asemenea, că cele mai multe dintre aceste pagini suge?

  • unele dintre aceste pagini sunt doar o listă de servicii—cum ar fi doar o listă cu marcatori.
  • unele dintre aceste pagini sunt umplute cu jargon și buzzwords.
  • unele dintre aceste pagini abia spun nimic.
  • unele dintre aceste pagini vorbesc non-stop despre ele însele.

în cele din urmă, este ușor pentru a obține această pagină greșit. Astăzi vreau să vă împărtășesc problema și cum puteți să o ocoliți în patru pași.

problema este una de perspectivă

când scriem o pagină de servicii, adesea intrăm în ea din perspectiva unui insider. Suntem în companie. Știm ce facem. Așa că acum o notăm. Treaba noastră e simplă, nu? Spune lumii ce facem.

dar în această abordare, vorbim din interior și o ducem la client – vedem acest lucru dintr-o perspectivă din interior. Și ca rezultat, vorbim mult despre noi înșine.

ai fost vreodată într-un bar, ai întâlnit pe cineva și i-ai ascultat vorbind despre ei înșiși în următoarele 30 de minute? Vrei să petreci mai mult timp cu ei?

nu credeam.

ceea ce trebuie să facem este să întoarcem lucrurile dintr-o perspectivă din interior spre una care este în exterior.

când răsturnăm lucrurile, începem afară, cu perspectiva și le aducem înăuntru. Imaginează-ți că ești la același bar și cineva te întreabă multe despre tine (dar nu prea mult). Și apoi conectează punctele dintre ceea ce au auzit și ceea ce vor să împărtășească. Sună ca cineva cu care ai vrea să petreci mai mult timp, nu?

este bunul simț. Nu-ți spun nimic nou. Dar este provocarea cu care ne confruntăm cu toții. Începem din interior în mod implicit. Și, ca rezultat, spunem povestea greșită.

deci, aici sunt cei patru pași vă sugerez ca să începeți să lucrați la pagina de servicii noi.

articula clientul perfect

Eu locuiesc în San Diego. Când m-am mutat în casa în care mă aflu astăzi, o casă nouă care a fost construită acum doar trei ani, am știut că vreau o piscină. După cum probabil știți, puteți cheltui 20.000 de dolari pe o piscină. Dar puteți cheltui și 200.000 de dolari pe o curte cu piscină. Și în cazul în care nu știați, puteți cheltui și 2.000.000 de dolari pe o curte (în unele cartiere din San Diego).

cei care construiesc piscine sunt la fel ca cei care repara masini, sau oameni care te ajuta cu SEO site-ul dvs. Sunt furnizori de servicii.

cea mai rea parte despre căutarea unui furnizor de servicii este că toți spun aceleași lucruri pe paginile lor de servicii. Mi-au spus că construiesc piscine. Sau că ajută SEO-ul site-ului meu. Dar nu mă ajută să știu dacă sunt clientul potrivit pentru ei. Nu am nici o idee dacă problemele mele speciale se potrivesc în timonerie lor.

primul lucru pe care trebuie să-l faci corect este o modalitate de a-ți ajuta potențialii să știe dacă ești potrivit pentru ei și dacă sunt potriviți pentru tine. Deci, fii clar despre clientul tău perfect.

acești trei contractori de piscină sunt foarte diferiți, nu?

„oferim clienților cu discernământ medii de lux care funcționează ca experiențe de calitate a stațiunii pe propriile proprietăți.”

„avem un palmares de a ajuta familiile să profite la maximum de curțile lor cu piscinele noastre de calitate și opțiunile personalizabile.”

„suntem specializați în furnizarea de cumpărători conștienți de costuri mai multe opțiuni pentru ca familia dvs. să se bucure de o piscină în curtea dvs., indiferent de bugetul dvs.”

fără a numi clienții după segmentul lor, puteți clarifica în continuare cine este clientul dvs. preferat. Nu pentru că credeți că unul este mai bun decât altul, ci pur și simplu pentru că știți că procesul dvs. va funcționa mai bine cu unele perspective decât altele.

articulați procesul

Imaginați-vă că compania dvs. construiește site-uri web pentru oameni. Ghici ce? La fel și mulți alți oameni.

dar să săpăm puțin în asta. Dintr-o perspectivă de proces, imaginați-vă dacă am scris acest lucru în jos ca procesul nostru:

  1. ne vom uita la alte site-uri care vă plac (dintr-o perspectivă de design)
  2. vom crea propriul design
  3. vom itera / tweak modele până când sunteți fericit
  4. vom Cod sus
  5. vom lansa – în termen de patru săptămâni de la prima noastră întâlnire

acum, ia în considerare această altă articulare a unui proces:

  1. începem prin săparea în afacerea dvs. pentru a înțelege factorii cheie ai succesului pentru site – ul dvs.
  2. prin definirea valorilor cheie și a datelor de bază, putem proiecta caracteristici bazate pe valori de conducere înainte
  3. vă arătăm desenele noastre și iterăm peste ele, conectându-le constant la factorii cheie de afaceri
  4. o vom codifica
  5. o vom lansa-în termen de patru săptămâni de la prima noastră întâlnire

ambele sunt cinci pași (atenție, nu vă sugerez să vă scrieți procesul în acest fel). Ambele durează 4 săptămâni. Dar după ce le-ați citit, aveți o preferință pentru unul sau altul?

pun pariu că da. Și nebunia e că noi doi s-ar putea să nu fim de acord care e mai bună. Pentru că suntem oameni diferiți și reacționăm diferit la lucruri diferite.

dar ideea a ceea ce spun este că ar trebui să fii clar cu privire la procesul tău (fără a intra prea adânc în detalii), astfel încât să atragi clienții potriviți.

se vor auto-selecta pe baza procesului care le este mai bun.

articulați-vă prețurile

când aterizez pe o pagină de servicii, s-ar putea să constat că totul este perfect. Dar s-ar putea să nu știu încă dacă serviciul dvs. este de 500 USD/lună sau 5.000 USD/lună.

odată, cu mult timp în urmă, am sunat un vânzător pentru a întreba despre prețuri. El a spus ocazional, ” un dolar cincizeci.”Știam că nu înseamnă 1,50 de dolari, dar nu știam dacă înseamnă 150 sau 1.500 de dolari. Nu am avut nici o idee pentru că am fost întrebat despre ceva am avut nici o experiență cu. Și cu siguranță nu mă ajuta.

în funcție de serviciul dvs., este posibil să nu puteți crea o listă de prețuri și să o publicați. Ideea aici nu este să vă spun să publicați prețurile. Ideea aici este de a vă ajuta să înțelegeți cât de importantă este claritatea cu privire la prețurile dvs.

chiar dacă nu vă publicați prețurile, puteți oferi o mulțime de claritate cu privire la prețurile dvs. pur și simplu prin ceea ce scrieți de fapt. Nu sări peste subiect.

să presupunem că oferiți servicii SEO. Observați diferența dintre aceste trei oferte:

  • deși nu suntem ieftini, clienții noștri au beneficiat de o investiție în serviciile noastre.
  • pentru mai puțin decât costul unui singur angajat cu normă întreagă, întreaga noastră echipă va repara și îmbunătăți site-ul dvs. lunar.
  • abonamentul dvs. vă va costa mai puțin decât una dintre campaniile dvs. publicitare Facebook și va face ca restul să merite.

nu există un singur preț acolo, dar fiecare îmi spune multe despre ceea ce m-aș putea aștepta ca cost. Și asta mă ajută să știu dacă acesta este un furnizor de servicii pe care mi-l pot permite. Sau dacă e cineva pe care aș prefera să nu-l angajez.

articulați performanța trecută

v-aș fi spus că aveți nevoie de mărturii și studii de caz, dar niciunul dintre aceste cuvinte nu începe cu un „P.” deci, în schimb, voi spune că trebuie să fiți clar despre performanța trecută.

când scrieți o pagină de servicii, trebuie să știți că oamenii se gândesc să ia o decizie de cumpărare. Sunt în modul de evaluare.

acesta este momentul perfect pentru a le prezenta dovezi ale performanței dvs. din trecut. (spune că de cinci ori mai repede!) Citate și mărturii ar trebui să fie plasate pe această pagină. Dar nu te opri aici. Creați un loc pentru câteva studii de caz clare.

ceea ce spui este, în esență, „am făcut asta pentru oameni ca tine. Ești gata să ne ajute?”

ceea ce înseamnă, de asemenea, că ar trebui să termin acest lucru fără să vă spun să vă asigurați că aveți o cale clară pentru ca oamenii să facă următorul pas. Încheiați fiecare mărturie sau studiu de caz cu un apel la acțiune.

face mai ușor să te angajeze, odată ce le-am convins că ești partenerul potrivit pentru perspectivele.

concluzie

scrierea paginii dvs. de servicii nu va fi ușoară. Veți avea mai multe proiecte. Și probabil că veți avea nevoie de un prieten care să o citească pentru a valida că vă gândiți la lucruri dintr-o perspectivă exterioară. Dar dacă faci munca grea, rezultatul este o pagină care convertește mai bine. Și asta înseamnă să scrieți o pagină de servicii care funcționează. Crearea de plumb. Mai multe oportunități pentru tine și echipa ta de a închide.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.