Cum afectează anxietatea comportamentele noastre de cumpărare

„când lucrurile devin dificile, cei duri merg la cumpărături.”- Jokerul

multe dintre valorile și comportamentele noastre de cumpărare, tezaurizare și consum sunt strâns legate de anxietate. Pe măsură ce pandemia de Coronavirus se dezlănțuie în jurul nostru, iar viața noastră de zi cu zi este răsturnată și perturbată, majoritatea dintre noi se confruntă cu anxietate într-o măsură mai mică sau mai mare. Cum afectează anxietatea activitățile noastre de cumpărare? Ce putem face pentru a cumpăra și consuma cu prudență în aceste vremuri neliniștite? În această postare pe blog, vreau să răspund la aceste întrebări. Să luăm în considerare ceea ce a descoperit cercetarea psihologiei consumatorilor despre rolul anxietății.

articolul continuă după publicitate

1) anxietatea crește probabilitatea noastră de a cumpăra impulsiv

Sursa: cărucioare de cumpărături / Jonathan Borba / Unsplash / licențiat sub CC BY 2.0

anxietatea promovează cumpărăturile impulsive. Cumpărăturile impulsive, adică terapia cu amănuntul, ne ajută să ne simțim mai bine și să obținem un anumit control asupra unei situații care se simte scăpată de sub control. Un studiu a constatat că atunci când oamenii tristi au făcut alegeri la cumpărături, le-a atenuat tristețea. Cei care sunt predispuși la anxietate pot fi și mai vulnerabili la cumpărăturile impulsive în mod constant. Într – un alt studiu, consumatorii care au avut o reacție de stres mai mare – pe care autorii au definit-o ca „diferențe individuale sistematice în frecvența și intensitatea răspunsului la indicii situaționale cu stări emoționale negative (anxietate, furie, suferință și vinovăție)” – au fost, de asemenea, susceptibili de a avea o tendință impulsivă de cumpărare. Unii cercetători susțin că o stare constantă de anxietate, indiferent de sursă, poate duce în cele din urmă la cumpărături compulsive sau la creșterea frecvenței sale în rândul cumpărătorilor compulsivi, deoarece cumpărăturile devin o modalitate de rutină de a atenua anxietatea și suferința emoțională.

2) anxietatea crește preferința noastră pentru opțiuni care sunt sigure și oferă un sentiment de control

când suntem anxioși, căutăm în mod natural confort și control asupra situației. Unii psihologi sociali cred că starea sentimentelor noastre oferă o sursă utilă de informații pentru luarea deciziilor. De exemplu, cineva care este trist poate folosi terapia cu amănuntul ca o modalitate de a-și repara starea de spirit. Când suntem anxioși, pe de altă parte, acesta este un semnal că mediul nostru este incert și scăpat de sub control. Atunci când luăm decizii de cumpărare în această stare, gravităm spre alegeri sigure și fiabile ca o modalitate de a reduce riscul și incertitudinea cu care ne confruntăm în viața noastră. Într-un studiu de cercetare, participanții anxioși și-au exprimat o preferință mai mare pentru o mașină încărcată cu caracteristici de siguranță, cum ar fi un sistem antiderapant, comparativ cu o mașină de lux. În condiții de anxietate bruscă și extremă, acest accent pe căutarea securității și afirmarea controlului poate duce la comportamente dăunătoare, cum ar fi cumpărarea de panică și acumularea.

3) anxietatea crește „nevoia noastră de a ne răsfăța” pe mărcile de lux

anxietatea care este asociată cu întrebări despre mortalitatea noastră și supraviețuirea viitoare are, de asemenea, un efect paradoxal asupra comportamentului de cumpărare. Pe scurt, promovează valorile și deciziile materialiste. Mulți oameni se bazează pe cumpărare și consum ca una dintre modalitățile de bază de a genera sens în viața lor și de a experimenta fericirea, chiar dacă este de scurtă durată. Luați în considerare cei care conduc un sedan Alfa Romeo scump sau poartă o geantă Hermes Birkin de zece mii de dolari. Acestea, și alte mărci de lux, nu oferă un nivel de calitate funcțională a produsului în comparație cu, să zicem, o mașină Toyota sau o geantă de autocar, care justifică prețul lor ridicat. Prețurile stratosferice ale mărcilor de lux conferă ceea ce experții în marketing numesc „valoare adăugată de lux”, definită ca „efecte de statut social legate de marcă, care includ percepția atractivității sporite, protecția socială, perceperea ca expert sau pentru experiența a ceva nou.”În ceea ce privește produsele de lux, nu este vorba despre ceea ce face produsul. Este vorba în principal despre semnificația creată prin achiziționarea, afișarea și utilizarea produsului.

articolul continuă după publicitate
Sursa: Magazin online de mobila la comanda / mobila la comanda / mobila la comanda 2.0

când anxietatea noastră crește, așa cum sugerează titlul unui articol bine Citat, experimentăm „o dorință de a ne răsfăța.”Psihologii consumatorilor care au scris acest articol au invocat teoria managementului terorii, care postulează că atunci când apare un eveniment pentru a ne arăta cât de subțire este viața noastră (la fel ca pandemia coronavirusului), acționăm în moduri de a împinge înapoi teroarea noastră naturală de moarte. Creăm sens și ne apărăm viziunile asupra lumii. Mulți oameni sunt materialiști și își apreciază rolurile de consumatori de a dobândi, consuma și arăta bunurile lor. Anxietatea creată de evenimentele care pun viața în pericol le face și mai materialiste și își apără viziunile materialiste asupra lumii. După cum au spus elocvent autorii articolului:

„bani, și recursul fantastic de ceea ce banii pot cumpăra—de exemplu, spa-tăbăcite și sala de sport se potrivesc, cosmetic și chirurgical îmbunătățită, îmbrăcat și bijuterii” pentru a ucide, ” perpetuu tineri ademenitoare sexual, mai subtire-decât-o-bucată-de-linguini femeie; jucătorul „buff swashbuckling” cu părul sculptat și costumul Armani personalizat Personal, mângâind cheile Mercedes—ului său cu o mână și femeia menționată mai sus cu cealaltă-oferă o modalitate oamenilor de a se Distanța de realizarea tulburătoare că sunt animale destinate să moară.”

elementele de bază

  • ce este anxietatea?
  • găsiți un terapeut pentru a depăși anxietatea

cum să facem față anxietății și să cumpărăm cu prudență?

anxietatea este asociată cu valori și comportamente de cumpărare care sunt rele pentru bunăstarea noastră financiară și psihologică pe termen scurt și lung. Iar aceste rezultate, la rândul lor, contribuie și mai mult la anxietatea noastră, producând o buclă vicioasă. În ultimele săptămâni, pandemia de Coronavirus ne-a ridicat anxietatea și ne-a schimbat dramatic comportamentele de cumpărare. În unele privințe, constrângerile impuse de pandemie, cum ar fi autoizolarea, suprimă cumpărăturile materialiste imediate. Multe magazine sunt închise, iar mulți vânzători online acordă prioritate vânzării și livrării bunurilor esențiale.

articolul continuă după publicitate

este mai greu să magazin impulsiv pentru elemente discreționare în astfel de circumstanțe. Cu toate acestea, reglarea altor comportamente stimulate de anxietate, cum ar fi cumpărarea de mijloace necesare în cantități mari, ca modalitate de a ne simți în siguranță, necesită mai mult efort din partea noastră. Cum se face acest lucru? O abordare eficientă este de a reveni la rutinele noastre și obiceiurile obișnuite de cumpărături cât mai mult posibil. Acest lucru va fi util în special pentru cei care sunt consumatori prudenți, ale căror rutine regulate favorizează cumpărarea constantă prin picurare și consumul măsurat.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.