aveți nevoie de managementul reputației profesionale?

în această eră de interacțiune socială-locală-mobilă constantă, fiecare afacere locală este obligată să primească partea sa de recenzii negative. De fapt, un profil de nimic, dar stralucitoare Comentarii poate arata de fapt suspecte pentru clienții dumneavoastră. În cele mai multe cazuri, un număr mic de recenzii negative nu este nimic de panică, deși ar trebui să încercați cu siguranță să faceți lucrurile bine cu orice client nemulțumit, dacă puteți.

pe măsură ce prevalența site-urilor de revizuire a crescut, recenziile negative au devenit o realitate pentru tot mai mulți proprietari de afaceri, iar simpla lor existență nu necesită de obicei căutarea unui ajutor profesional de la un specialist în managementul reputației.

există însă cazuri în care un model de acuzații de serviciu teribil sau chiar practici comerciale proaste sau activități ilegale pot începe să umple rezultatele motorului de căutare cu date foarte negative despre o anumită afacere. Evident, o uncie de prevenire este în valoare de un kilogram de cura: Eliminarea și corectarea problemelor interne este cea mai bună metodă de a vă proteja afacerea de a câștiga o reputație online negativă.

există, de asemenea, cazuri în care întreprinderile sunt acuzate pe nedrept de fapte greșite ca urmare a unor probleme personale sau a unui sabotaj competitiv. În astfel de cazuri, o afacere poate găsi că a devenit ținta unui atac rău intenționat la site-uri precum ripoffreport.com, scam.com, sau scambook.com. În caz de acuzații de activitate ilegală, primul pas ar trebui să fie obtinerea în contact cu un avocat, dar există alte cazuri în care un proprietar de afaceri poate pur și simplu dorința de a avea rău de presă înlocuit de presă mai bine în rezultatele motorului de căutare.

mai simplu spus, practica managementului reputației implică înlocuirea conținutului nedorit cu conținut nou care pictează o anumită afacere într-o lumină mai bună. Acesta este de obicei un proces costisitor care poate depăși bugetul multor întreprinderi mici. Chiar și întreprinderile mari greșesc adesea gestionarea reputației.

la nivel de afaceri mici, cel mai bun pariu este de a fi angajat proactiv on-line, astfel încât să nu sunt doar conștienți de ceea ce clienții și alții spun despre tine, dar că sunt, de asemenea, aderarea la conversație ori de câte ori este cazul. Răspunsul la recenzii pozitive și negative cu pricepere, transparență și responsabilitate este una dintre cele mai bune modalități de a crea o impresie favorabilă despre bunăvoința și profesionalismul afacerii dvs.

și, nu vă fie frică să încercați lucruri noi care vor genera presă nouă, pozitivă despre afacerea dvs. în mod continuu. Mai vechi, nu-așa-mare comentarii și comentarii despre afacerea dvs. va scădea treptat mai departe în jos rezultatele dacă se face un efort consistent de a publica și de a inspira noi pozitiv, conținut popular în mod regulat.

deși există cazuri în care angajarea unei firme de management al reputației poate fi cea mai bună opțiune, este puțin probabil să fie răspunsul adecvat la o mână previzibilă de recenzii negative pe care aproape fiecare afacere locală se poate aștepta să o obțină ca un fapt de a face afaceri în lumea de astăzi. Mai degrabă, puteți citi despre a face un răspuns pozitiv la o recenzie negativă.

continuați să învățați

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.