Como a ansiedade afeta nossos comportamentos de compra

“quando as coisas ficam difíceis, as difíceis vão às compras.”- O Coringa

muitos de nossos valores e comportamentos de compra, acumulação e consumo estão intimamente relacionados à ansiedade. À medida que a pandemia de coronavírus se espalha ao nosso redor, e nossas vidas diárias são perturbadas e perturbadas, a maioria de nós está experimentando ansiedade em menor ou maior grau. Como a ansiedade afeta nossas atividades de compra? O que podemos fazer para comprar e consumir com prudência nesses tempos de ansiedade? Neste post do blog, quero responder a essas perguntas. Vamos considerar o que a pesquisa em Psicologia do consumidor descobriu sobre o papel da ansiedade.

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1) a Ansiedade aumenta a probabilidade de compra por impulso

Fonte: Carrinhos de Compras/ Jonathan Borba/ Unsplash/ Licenciado Sob CC-BY 2.0

Ansiedade promove impulsivo de compras. Compras impulsivamente, também conhecido como terapia de varejo, nos ajuda a nos sentir melhor e a obter algum controle sobre uma situação que parece fora de controle. Um estudo descobriu que quando pessoas tristes faziam escolhas de compras, isso aliviava sua tristeza. Aqueles que são propensos à ansiedade podem ser ainda mais vulneráveis a compras impulsivas de forma consistente. Em outro estudo, os consumidores que tiveram uma reação de estresse maior – que os autores definiram como “diferenças individuais sistemáticas na frequência e intensidade de responder a pistas situacionais com estados emocionais negativos (ansiedade, raiva, angústia e culpa)” – também provavelmente teriam uma tendência impulsiva de compra. Alguns estudiosos argumentam que um estado constante de ansiedade, independentemente da fonte, pode eventualmente levar a compras compulsivas ou aumentar sua frequência entre compradores compulsivos à medida que as compras se tornam uma maneira rotineira de aliviar a ansiedade e o sofrimento emocional.

2) a ansiedade aumenta nossa preferência por opções seguras e proporcionam uma sensação de controle

quando estamos ansiosos, naturalmente buscamos conforto e controle sobre a situação. Alguns psicólogos sociais acreditam que o estado de nossos sentimentos fornece uma fonte útil de informações para tomar decisões. Por exemplo, alguém que está triste pode usar a terapia de varejo como uma maneira de reparar seu humor. Quando estamos ansiosos, por outro lado, isso é um sinal de que nosso ambiente é incerto e fora de controle. Ao tomar decisões de compra neste estado, gravitamos em torno de escolhas seguras e confiáveis como forma de reduzir o risco e a incerteza que estamos experimentando em nossas vidas. Em um estudo de pesquisa, os participantes ansiosos expressaram uma preferência maior por um carro carregado com recursos de segurança como um sistema antiderrapante em comparação com um carro de luxo. Sob condições de ansiedade súbita e extrema, essa ênfase em buscar segurança e afirmar o controle pode levar a comportamentos prejudiciais, como compra e acumulação de pânico.

3) a ansiedade aumenta nosso “desejo de alarde” em marcas de luxo

a ansiedade associada a questões sobre nossa mortalidade e sobrevivência futura também tem um efeito paradoxal no comportamento de compra. Em poucas palavras, promove valores e decisões materialistas. Muitas pessoas confiam em comprar e consumir como uma das principais maneiras de gerar significado em suas vidas e experimentar a felicidade, mesmo que seja de curta duração. Considere aqueles que dirigem um caro sedan Alfa Romeo ou carregam uma bolsa Hermes Birkin de dez mil dólares. Estas, e outras marcas de luxo, não fornecem um nível de qualidade funcional do produto em comparação com, digamos, um carro Toyota ou uma bolsa de ônibus, o que justifica seu alto prêmio de preço. Os preços estratosféricos das marcas de luxo conferem o que os especialistas em marketing chamam de “valor agregado de luxo”, definido como “efeitos de status social relacionados à marca, que incluem a percepção de atratividade aprimorada, Proteção social, ser percebido como um especialista ou pela experiência de algo novo.”No que diz respeito aos produtos de luxo, não se trata do que o produto faz. É principalmente sobre o significado que é criado pela compra, exibição e uso do produto.

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fonte: Ingrids Birkin / Yvette Ilagan / Flickr / licenciado sob CC BY 2.0

quando nossa ansiedade aumenta, como sugere o título de um artigo bem Citado, experimentamos ” um desejo de alarde.”Psicólogos do consumidor que escreveram este artigo invocaram a teoria da Gestão do Terror, que postula que quando ocorre um evento para nos mostrar o quão tênue é o nosso domínio sobre a vida (assim como a pandemia do coronavírus está fazendo agora), agimos de maneiras a repelir nosso terror natural da morte. Criamos significado e defendemos nossas visões de mundo. Muitas pessoas são materialistas e valorizam seus papéis como consumidores de adquirir, consumir e exibir seus bens. A ansiedade criada por eventos com risco de vida os torna ainda mais materialistas e defendem suas visões de mundo materialistas. Como autores dos artigos eloquentemente colocá-lo:

“Dinheiro, e o fantástico recurso do que o dinheiro pode comprar, por exemplo, o spa-bronzeada e ginásio fit, estética e cirurgia avançada, vestido e jóias “para matar,” eternamente jovem sexualmente atraente, mais fina-do que-um-pedaço-de-linguini mulher; o buff swashbuckling “jogador” com o cabelo esculpido e terno Armani pessoalmente adaptado acariciando as chaves de seu Mercedes com uma mão e a mulher acima mencionada com a outra—fornecem uma maneira para os humanos se distanciarem da percepção perturbadora de que são animais destinados a morrer.”

O BÁSICO

  • o Que É Ansiedade?
  • encontre um terapeuta para superar a ansiedade

como lidar com a ansiedade e ainda comprar com prudência?A ansiedade está associada a valores e comportamentos de compra que são ruins para o nosso bem-estar financeiro e psicológico no curto e longo prazo. E esses resultados, por sua vez, contribuem ainda mais para a nossa ansiedade, produzindo um ciclo vicioso. Nas últimas semanas, a pandemia de coronavírus aumentou nossa ansiedade e mudou drasticamente nossos comportamentos de compra. De certa forma, as restrições impostas pela pandemia como o auto-isolamento suprimem as compras materialistas imediatas. Muitas lojas estão fechadas, e muitos vendedores on-line estão priorizando a venda e entrega de Bens essenciais.

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é mais difícil comprar impulsivamente itens discricionários em tais circunstâncias. No entanto, regular outros comportamentos promovidos pela ansiedade, como comprar itens necessários em grandes quantidades, como forma de se sentir seguro, requer mais esforço de nós. Como fazer isso? Uma abordagem eficaz é reverter ao máximo as nossas rotinas e hábitos de compras habituais. Isso será especialmente útil para aqueles que são consumidores prudentes, cujas rotinas regulares favorecem a compra constante por gotejamento e o consumo medido.

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