Jak napisać Stronę usług, która działa

większość stron usług internetowych jest do bani. Wszyscy możemy się zgodzić, że niewiele jest trudniejszych rzeczy niż pisanie o sobie, prawda? Niezależnie od tego, czy jest to strona o stronie, Strona usług, czy cokolwiek innego, gdzie musisz wyrazić swoją wartość, sprawy stają się naprawdę trudne, naprawdę szybko. Prawda?

problem polega na tym, że nasze najgłębsze niepewności wypełzają z każdego zakątka naszego umysłu, aby rzucić wyzwanie każdemu stwierdzeniu, które jesteśmy gotowi opublikować.

kiedy po raz pierwszy napisałem kopię jednego z naszych produktów programowych, napisałem coś w stylu: „doskonała opcja dla Ciebie, jeśli…” i mój szef zapytał mnie, czego potrzeba, abym napisał: „najlepszy produkt dla … „

jego zdaniem, gdybym miał problem z uwierzeniem, że jesteśmy najlepsi, jak moglibyśmy mieć nadzieję, że nasi klienci poczują się tak samo. Miał rację. Ale to nie ułatwiło sprawy.

więc możemy się zgodzić, że te strony są trudne do napisania. Ale czy możemy się też zgodzić, że większość z tych stron jest do bani?

  • niektóre z tych stron to tylko lista usług—jak tylko lista wypunktowana.
  • niektóre z tych stron są wypełnione żargonem i buzzwords.
  • niektóre z tych stron prawie nic nie mówią.
  • niektóre z tych stron mówią non-stop o sobie.

w końcu łatwo jest pomylić tę stronę. Dzisiaj chcę podzielić się z wami problemem i jak można obejść go w czterech krokach.

problemem jest perspektywa

kiedy piszemy stronę usług, często wchodzimy na nią z perspektywy Insidera. Jesteśmy w firmie. Wiemy, co robimy. Więc teraz to zapisujemy. Nasza praca jest prosta, prawda? Powiedz światu, co robimy.

ale w tym podejściu mówimy od wewnątrz i wyjmujemy to z klienta-widzimy to z perspektywy inside-out. W rezultacie dużo mówimy o sobie.

byłeś kiedyś w barze, poznałeś kogoś i słuchałeś jak mówił o sobie przez następne 30 minut? Masz ochotę spędzić z nimi więcej czasu?

tak myślałem.

co musimy zrobić, to odwrócić rzeczy z perspektywy inside-out do takiej, która jest na zewnątrz-in.

kiedy odwracamy rzeczy, zaczynamy Na zewnątrz, z perspektywą i wnosimy je do środka. Wyobraź sobie, że jesteś w tym samym barze i ktoś pyta cię dużo o siebie (ale nie za dużo). A następnie łączy kropki między tym, co usłyszeli, a tym, czym chcą się podzielić. Brzmi jak ktoś, z kim chciałbyś spędzić więcej czasu, prawda?

to zdrowy rozsądek. Nie powiem ci nic nowego. Ale to wyzwanie, przed którym wszyscy stoimy. Zaczynamy od środka domyślnie. W rezultacie opowiadamy złą historię.

oto cztery kroki, które proponuję, gdy zaczniesz pracować nad nową stroną usług.

Wyartykułuj swojego idealnego klienta

mieszkam w San Diego. Kiedy wprowadziłem się do domu, w którym jestem dzisiaj, nowego domu, który został zbudowany zaledwie trzy lata temu, wiedziałem, że chcę mieć basen. Jak zapewne wiesz, możesz wydać $20,000 na basen. Ale możesz też wydać 200 000 dolarów na podwórko z basenem. A jeśli nie wiesz, możesz również wydać $2,000,000 na podwórku (w niektórych dzielnicach w San Diego).

ludzie, którzy budują baseny, są tacy jak ludzie, którzy naprawiają samochody lub ludzie, którzy pomagają Ci w SEO witryny. Są dostawcami usług.

najgorsze w szukaniu dostawcy usług jest to, że wszyscy mówią to samo na swoich stronach usług. Mówią mi, że budują baseny. Lub że pomagają w SEO mojej witryny. Ale nie pomagają mi wiedzieć, czy jestem dla nich odpowiednim klientem. Nie mam pojęcia, czy moje szczególne problemy pasują do ich sterówki.

pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić dobrze, jest sposób, aby pomóc potencjalnym klientom dowiedzieć się, czy jesteś dla nich odpowiedni, a jeśli są odpowiednie dla Ciebie. Więc być jasne o swoim idealnym klientem.

ci trzej wykonawcy basenów są bardzo różni, prawda?

” zapewniamy wymagającym klientom luksusowe środowiska, które funkcjonują jako jakość wypoczynku na ich własnych nieruchomościach.”

” mamy doświadczenie w pomaganiu rodzinom w jak najlepszym wykorzystaniu ich podwórek dzięki naszym wysokiej jakości basenom i konfigurowalnym opcjom.”

” specjalizujemy się w dostarczaniu świadomych kosztów nabywcom wielu opcji, aby Twoja rodzina mogła cieszyć się basenem na swoim podwórku, niezależnie od budżetu.”

bez nazywania klientów według ich segmentów, nadal możesz jasno określić, kto jest Twoim preferowanym klientem. Nie dlatego, że uważasz, że jeden jest lepszy od drugiego, ale po prostu dlatego, że wiesz, że twój proces będzie działał lepiej z niektórymi perspektywami niż inni.

Wyartykułuj swój proces

wyobraź sobie, że Twoja firma buduje strony internetowe dla ludzi. Wiesz co? Tak jak wielu innych.

ale zagłębimy się w to trochę. Z perspektywy procesu wyobraź sobie, że zapisałem to jako nasz proces:

  1. stworzymy Twój własny projekt
  2. będziemy iterować/ modyfikować projekty, aż będziesz zadowolony
  3. zakodujemy go
  4. uruchomimy go – w ciągu czterech tygodni od naszego pierwszego spotkania

teraz rozważ inną artykulację procesu:

  1. zaczynamy od zagłębiania się w twoją firmę, aby zrozumieć kluczowe czynniki sukcesu Twojej witryny
  2. definiując kluczowe wskaźniki i dane bazowe, możemy zaprojektować funkcje w oparciu o napędzające je wskaźniki do przodu
  3. pokazujemy Ci nasze projekty i powtarzamy je, stale łącząc je z naszymi kluczowymi czynnikami biznesowymi
  4. kodujemy je
  5. uruchomimy go – w ciągu czterech tygodni od naszego pierwszego spotkania

oba są pięcioma krokami (pamiętaj, nie sugeruję, abyś napisał swój proces w ten sposób). Oba trwają 4 tygodnie. Ale po ich przeczytaniu, czy masz preferencje dla jednego lub drugiego?

założę się, że tak. A najdziwniejsze jest to, że ty i ja możemy się nie zgodzić co do tego, który jest lepszy. Ponieważ jesteśmy różnymi ludźmi i różnie reagujemy na różne rzeczy.

ale chodzi o to, że powinieneś być jasny o swoim procesie (Nie wchodząc zbyt głęboko w szczegóły), aby przyciągnąć odpowiednich klientów.

będą samodzielnie wybierać na podstawie tego, który Proces jest dla nich lepszy.

wyraź swoją wycenę

kiedy wyląduję na stronie usługi, mogę stwierdzić, że wszystko jest idealne. Ale nadal mogę nie wiedzieć, czy Twoja usługa jest $500 / miesiąc lub $5,000 / miesiąc.

kiedyś, dawno temu, zadzwoniłem do sprzedawcy, aby zapytać o cenę. Od niechcenia powiedział: „pięćdziesiąt dolarów.”Wiedziałem, że nie miał na myśli $1.50, ale nie miałem pojęcia, czy miał na myśli $150 czy $1,500. Nie miałem pojęcia, bo pytałem o coś, z czym nie miałem doświadczenia. I na pewno mi nie pomagał.

w zależności od tego, czym jest Twoja usługa, możesz nie być w stanie utworzyć cennika i opublikować go. Nie chodzi tu o to, abyś opublikował swoje ceny. Chodzi o to, aby pomóc ci zrozumieć, jak ważna jest przejrzystość cen.

nawet jeśli nie publikujesz swoich cen, możesz zapewnić dużo jasności o cenach po prostu przez to, co faktycznie piszesz. Nie pomijaj tematu.

powiedzmy, że oferujesz usługi SEO. Zwróć uwagę na różnicę między tymi trzema ofertami:

  • chociaż nie jesteśmy tani, nasi klienci skorzystali z inwestycji w nasze usługi.
  • za mniej niż koszt pojedynczego pracownika w pełnym wymiarze godzin, cały nasz zespół naprawi i ulepszy Twoją witrynę co miesiąc.
  • Twoja subskrypcja będzie kosztować mniej niż jedna z kampanii reklamowych na Facebooku, a reszta będzie tego warta.

nie ma tam ani jednej ceny, ale każda mówi mi wiele o tym, czego mogę się spodziewać jako kosztów. I to pomaga mi wiedzieć, czy jest to dostawca usług, na który mogę sobie pozwolić. Albo jeśli to ktoś, z kim wolałbym się nie angażować.

Wyartykułuj swoje poprzednie wyniki

powiedziałbym ci, że potrzebujesz referencji i studiów przypadków, ale żadne z tych słów nie zaczyna się od „P”.

pisząc stronę o usługach, musisz wiedzieć, że ludzie myślą o podjęciu decyzji o zakupie. Są w trybie oceny.

to idealny czas, aby przedstawić im dowody swoich wcześniejszych wyników. (Powiedz to pięć razy szybko!) Cytaty i referencje powinny być umieszczone na tej stronie. Ale nie zatrzymuj się na tym. Stwórz miejsce na kilka jasnych studiów przypadków.

to co mówisz to: „zrobiliśmy to dla ludzi takich jak ty. Czy jesteś gotowy, aby nam pomóc?”

co oznacza również, że powinienem zakończyć to bez mówienia ci, aby upewnić się, że masz jasny sposób, aby ludzie zrobili następny krok. Zakończ każde referencje lub studium przypadku wezwaniem do działania.

Ułatw sobie zatrudnienie, gdy już ich przekonasz, że jesteś odpowiednim partnerem dla swoich potencjalnych klientów.

wniosek

pisanie strony z usługami nie będzie łatwe. Będziesz miał kilka projektów. I prawdopodobnie będziesz potrzebował przyjaciela, aby to przeczytać, aby potwierdzić, że myślisz o rzeczach z perspektywy zewnętrznej. Ale jeśli wykonasz ciężką pracę, rezultatem będzie strona, która konwertuje lepiej. I to właśnie oznacza napisanie strony Usług, która działa. Lead creation. Więcej możliwości dla Ciebie i Twojego zespołu do zamknięcia.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.