Trenger Du Profesjonell Reputation Management?

i denne epoken med konstant sosial-lokal-mobil samhandling, er hver lokal bedrift bundet til å motta sin andel av negative vurderinger. Faktisk, en profil av noe annet enn glødende vurderinger kan faktisk se mistenkelig til kundene. I de fleste tilfeller er et lite antall negative anmeldelser ingenting å panikk over, men du bør absolutt prøve å gjøre ting riktig med noen misfornøyd kunde hvis du kan.

etter hvert som utbredelsen av anmeldelsessider har vokst, har negative anmeldelser blitt en realitet for flere og flere bedriftseiere, og deres blotte eksistens krever vanligvis ikke å søke profesjonell hjelp fra en omdømmeadministrasjonsspesialist.

det er imidlertid tilfeller der et mønster av anklager om forferdelig service, eller til og med dårlig forretningspraksis eller ulovlige aktiviteter kan begynne å fylle opp søkemotorresultatene med svært negative data om en gitt virksomhet. Åpenbart, en unse av forebygging er verdt et pund av kur: Heie ut og korrigere interne problemer er den beste metoden for å beskytte bedriften fra å tjene en negativ online omdømme.

det er også tilfeller der bedrifter er feilaktig anklaget for ugjerninger som følge av personlige problemer eller konkurranse sabotasje. I slike tilfeller, en bedrift kan finne det har blitt målet for et ondsinnet angrep på nettsteder som ripoffreport.com, scam.com, eller scambook.com. I tilfelle beskyldninger om ulovlig aktivitet, bør første skritt være å komme i kontakt med en advokat, men det er andre tilfeller der en bedriftseier kan bare ønske å ha dårlig trykk erstattet av bedre trykk i søkemotorresultater.

enkelt sagt innebærer praksis med omdømmehåndtering å erstatte uønsket innhold med nytt innhold som maler en gitt virksomhet i et bedre lys. Dette er vanligvis en kostbar prosess som kan være utenfor budsjettet for mange små bedrifter. Selv store bedrifter får ofte omdømmehåndtering feil.

på småbedriftsnivå er det beste alternativet å være proaktivt engasjert på nettet, slik at du ikke bare er klar over hva kunder og andre sier om deg, men at du også blir med i samtalen der det er hensiktsmessig. Svare på både positive og negative vurderinger med dyktighet, åpenhet og ansvarlighet er en av de beste måtene å skape et godt inntrykk av god vilje og profesjonalitet av virksomheten.

Og ikke vær redd for å prøve nye ting som vil generere ny, positiv presse om virksomheten din på en kontinuerlig basis. Eldre, ikke-så-gode anmeldelser og kommentarer om virksomheten din vil gradvis falle lenger bort ned resultatene hvis du gjør en konsekvent innsats for å publisere og inspirere nytt positivt, populært innhold med jevne mellomrom.

mens det er tilfeller der ansette et omdømmeforvaltningsfirma kan være det beste alternativet, er dette usannsynlig å være det riktige svaret på den forutsigbare håndfull negative vurderinger nesten alle lokale bedrifter kan forvente å få som et faktum av å gjøre forretninger i dagens verden. Snarere kan du lese opp på å gjøre et positivt svar på en negativ anmeldelse.

Fortsett å lære

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.