Hai bisogno di una gestione della reputazione professionale?

In questa epoca di costante interazione sociale-locale-mobile, ogni azienda locale è destinata a ricevere la sua quota di recensioni negative. In effetti, un profilo di nient’altro che recensioni brillanti può effettivamente sembrare sospetto ai tuoi clienti. Nella maggior parte dei casi, un piccolo numero di recensioni negative non è nulla da prendere dal panico, anche se si dovrebbe certamente cercare di fare le cose per bene con qualsiasi cliente insoddisfatto, se è possibile.

Poiché la prevalenza dei siti di recensioni è cresciuta, le recensioni negative sono diventate una realtà per sempre più proprietari di aziende e la loro semplice esistenza non richiede in genere la ricerca di un aiuto professionale da uno specialista di gestione della reputazione.

Ci sono casi, tuttavia, in cui un modello di accuse di servizio terribile, o anche cattive pratiche commerciali o attività illegali possono iniziare a riempire i risultati dei motori di ricerca con dati molto negativi su un dato business. Ovviamente, un’oncia di prevenzione vale un chilo di cura: Sradicare e correggere i problemi interni è il metodo migliore per proteggere il tuo business da guadagnare una reputazione online negativa.

Ci sono anche casi in cui le imprese sono ingiustamente accusate di misfatti a causa di problemi personali o sabotaggio competitivo. In tali casi, un business può trovare è diventato il bersaglio di un attacco dannoso a siti come ripoffreport.com, scam.com, o scambook.com. In caso di accuse di attività illegali, il primo passo dovrebbe essere sempre in contatto con un avvocato, ma ci sono altri casi in cui un imprenditore può semplicemente desiderare di avere cattiva stampa sostituito da una migliore stampa nei risultati dei motori di ricerca.

In parole molto semplici, la pratica della gestione della reputazione comporta la sostituzione di contenuti indesiderati con nuovi contenuti che dipingono una data attività in una luce migliore. Questo è in genere un processo costoso che può essere al di là del budget di molte piccole imprese. Anche le grandi aziende spesso sbagliano la gestione della reputazione.

A livello di piccole imprese, la soluzione migliore è quella di essere attivamente impegnati on-line in modo che non sono solo a conoscenza di ciò che i clienti e gli altri stanno dicendo su di te, ma che si sta anche unendo nella conversazione, ove opportuno. Rispondere a recensioni positive e negative con abilità, trasparenza e responsabilità è uno dei modi migliori per creare un’impressione favorevole della buona volontà e della professionalità della tua attività.

E, non abbiate paura di provare cose nuove che genereranno nuovi, stampa positiva sulla tua attività su base continuativa. Più vecchio, non-così-grandi recensioni e commenti sulla tua attività gradualmente cadere più lontano giù i risultati se si sta facendo uno sforzo costante per pubblicare e ispirare nuovi contenuti positivi, popolare su base regolare.

Mentre ci sono casi in cui l’assunzione di una società di gestione della reputazione può essere l’opzione migliore, questo è improbabile che sia la risposta appropriata alla prevedibile manciata di recensioni negative quasi ogni azienda locale può aspettarsi di ottenere come un fatto di fare affari nel mondo di oggi. Piuttosto, si può leggere su come fare una risposta positiva a una recensione negativa.

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