Hur man skriver en Tjänster sida som fungerar

de flesta webbplats tjänster sidor suger. Vi kan alla vara överens om att det finns få saker svårare än att skriva om dig själv, eller hur? Oavsett om det är din Om sida, Din tjänster sida, eller något annat där du måste formulera ditt värde, det blir riktigt svårt, riktigt snabbt. Eller hur?

problemet är att våra djupaste osäkerheter kryper ut från varje hörn av våra sinnen för att utmana varje enskilt uttalande Vi är redo att publicera.

när jag först skrev en kopia för en av våra mjukvaruprodukter skrev jag något som ”ett utmärkt alternativ för dig om…” och min chef frågade mig vad det skulle ta för mig att skriva, ” den bästa produkten för….”

hans uppfattning var att om jag hade problem med att tro att vi var bäst, hur kunde vi hoppas att våra kunder skulle känna på samma sätt. Han hade rätt. Men det gjorde det inte lättare.

så vi kan komma överens om att dessa sidor är svåra att skriva. Men kan vi också komma överens om att de flesta av dessa sidor suger?

  • några av dessa sidor är bara en lista över tjänster—som bara en punktlista.
  • några av dessa sidor är fyllda med jargong och slagord.
  • några av dessa sidor säger knappt någonting.
  • några av dessa sidor pratar non-stop om sig själva.

i slutändan är det lätt att få den här sidan fel. Idag vill jag dela med dig problemet och hur du kan komma runt det i fyra steg.

problemet är ett perspektiv

när vi skriver en tjänstsida går vi ofta in i det ur ett insiderperspektiv. Vi är i företaget. Vi vet vad vi gör. Så nu skriver vi bara ner det. Vårt jobb är enkelt, eller hur? Berätta för världen vad vi gör.

men i detta tillvägagångssätt pratar vi inifrån och tar ut det till kunden – vi ser detta från ett inifrån och Ut perspektiv. Och som ett resultat pratar vi mycket om oss själva.

någonsin varit i en bar, träffat någon, och lyssnade på dem prata om sig själva för nästa 30 minuter? Känner du för att spendera mer tid med dem?

jag trodde inte det.

vad vi behöver göra är att vända saker från ett inifrån och Ut perspektiv till en som är utanför in.

när vi vänder saker börjar vi utanför, med utsikterna och tar dem in. Tänk dig att vara i samma bar och någon frågar dig mycket om dig själv (men inte för mycket). Och kopplar sedan prickarna mellan vad de har hört och vad de vill dela. Låter som någon du vill spendera mer tid med, rätt?

det är sunt förnuft. Jag säger inget nytt. Men det är den utmaning vi alla står inför. Vi börjar från insidan som standard. Och som ett resultat berättar vi fel historia.

så här är de fyra stegen jag föreslår när du börjar arbeta på din nya tjänster sida.

artikulera din perfekta kund

jag bor i San Diego. När jag flyttade in i huset jag är i idag, ett nytt hem som byggdes för bara tre år sedan, visste jag att jag ville ha en pool. Som du säkert vet kan du spendera 20 000 dollar på en pool. Men du kan också spendera $200.000 på en bakgård med en pool. Och om du inte visste, kan du också spendera $2.000.000 på en bakgård (i vissa stadsdelar i San Diego).

de människor som bygger pooler är precis som de människor som reparerar bilar, eller folk som hjälper dig med din webbplats SEO. De är tjänsteleverantörer.

det värsta med att leta efter en tjänsteleverantör är att de alla säger samma saker på sina tjänster sidor. De säger att de bygger pooler. Eller att de hjälper min webbplats SEO. Men de hjälper mig inte att veta om jag är rätt kund för dem. Jag har ingen aning om mina speciella problem passar i deras styrhus.

det första du måste få rätt är ett sätt att hjälpa dina framtidsutsikter vet om du är rätt för dem, och om de är rätt för dig. Så var tydlig med din perfekta kund.

dessa tre poolentreprenörer är väldigt olika, eller hur?

”vi erbjuder kräsna kunder med lyxiga miljöer som fungerar som resort-kvalitet upplevelser på sina egna egenskaper.”

”vi har en historia av att hjälpa familjer att få ut det mesta av sina bakgårdar med våra kvalitetspooler och anpassningsbara alternativ.”

”vi är specialiserade på att erbjuda kostnadsmedvetna köpare flera alternativ för din familj att njuta av en pool i din trädgård, oavsett din budget.”

utan att namnge kunder efter deras segment kan du fortfarande klargöra vem som är din föredragna kund. Inte för att du tror att en är bättre än en annan, utan helt enkelt för att du vet att din process kommer att fungera bättre med vissa framtidsutsikter än andra.

artikulera din Process

Föreställ dig att ditt företag bygger webbplatser för människor. Gissa vad? Så gör många andra människor.

men låt oss gräva i det lite. Ur ett processperspektiv, tänk om jag skrev ner detta som vår process:

  1. vi tittar på andra webbplatser du gillar (ur ett designperspektiv)
  2. vi skapar din egen design
  3. vi kommer att iterera/ tweak designs tills du är glad
  4. vi kodar upp det
  5. vi startar det – inom fyra veckor efter vårt första möte

nu, överväga denna andra artikulering av en process:

  1. vi börjar med att gräva in i ditt företag för att förstå de viktigaste drivkrafterna för framgång för din webbplats
  2. genom att definiera viktiga mätvärden och basliningdata kan vi designa funktioner baserade på att driva mätvärden framåt
  3. vi visar dig våra mönster och iterera över dem, ständigt länka dem till våra viktiga affärsdrivrutiner
  4. vi kodar upp det
  5. vi lanserar det – inom fyra veckor efter vårt första möte

båda är fem steg (märk väl, jag föreslår inte att du skriver din process på detta sätt). Båda tar 4 veckor. Men efter att ha läst dem, har du en preferens för det ena eller det andra?

jag slår vad om att du gör. Och det galna är att du och jag kanske inte håller med om vilken som är bättre. Eftersom vi är olika människor och vi reagerar olika på olika saker.

men poängen med vad jag säger är att du ska vara tydlig om din process (samtidigt som du inte går för djupt in i detaljer), så att du lockar rätt kunder.

de väljer själv baserat på vilken process som känns bättre för dem.

formulera din prissättning

när jag landar på en tjänster sida, jag kan finna att allt är perfekt. Men jag kanske fortfarande inte vet om din tjänst är $500/månad eller $5000/månad.

jag ringde en gång för länge sedan en leverantör för att fråga om prissättning. Han sade nonchalant, ” en buck femtio.”Jag visste att han inte menade $1,50 men jag hade ingen aning om han menade $150 eller $1500. Jag hade ingen aning eftersom jag frågade om något jag inte hade någon erfarenhet av. Och han hjälpte mig verkligen inte.

beroende på vad din tjänst är, kanske du inte kan skapa en prislista och publicera den. Poängen här är inte att berätta för dig att publicera dina priser. Poängen här är att hjälpa dig att förstå hur viktig tydlighet om din prissättning är.

även om du inte publicerar dina priser kan du ge mycket tydlighet om din prissättning helt enkelt genom vad du faktiskt skriver. Hoppa inte över ämnet.

låt oss säga att du erbjuder SEO-tjänster. Lägg märke till skillnaden mellan dessa tre erbjudanden:

  • även om vi inte är billiga har våra kunder dragit nytta av en investering i våra tjänster.
  • för mindre än kostnaden för en enda heltidsanställd kommer hela vårt team att fixa och förbättra din webbplats varje månad.
  • din prenumeration kostar dig mindre än en enda av dina Facebook-annonskampanjer och gör resten av dem värda det.

det finns inte ett enda pris där, men var och en berättar mycket om vad jag kan förvänta mig som kostnaden. Och det hjälper mig att veta om det här är en tjänsteleverantör Jag har råd med. Eller om det är någon jag föredrar att inte engagera.

artikulera din tidigare prestation

jag skulle ha sagt att du behöver vittnesmål och fallstudier, men ingen av dessa ord börjar med en ”P.” så istället säger jag att du måste vara tydlig om din tidigare prestation.

när du skriver en tjänstsida måste du veta att folk funderar på att fatta ett köpbeslut. De är i utvärderingsläge.

det är den perfekta tiden att presentera dem med bevis på din tidigare prestation. (säg det fem gånger snabbt!) Citat och vittnesmål bör placeras på denna sida. Men stanna inte där. Skapa en plats för ett par tydliga fallstudier.

vad du säger är i huvudsak ”Vi har gjort detta för folk precis som du. Är du redo att få oss att hjälpa dig?”

vilket också betyder att jag borde avsluta detta utan att berätta för dig att du har ett tydligt sätt för människor att ta nästa steg. Avsluta varje vittnesmål eller fallstudie med en uppmaning till handling.

gör det enkelt att anställa dig, när du har övertygat dem är du rätt partner för dina kunder.

slutsats

att skriva din tjänstsida blir inte lätt. Du kommer att ha flera utkast. Och du kommer sannolikt att behöva en vän att läsa den för att bekräfta att du tänker på saker från ett utvändigt perspektiv. Men om du gör det hårda arbetet är resultatet en sida som konverterar bättre. Och det är vad det innebär att skriva en tjänstesida som fungerar. Lead skapande. Fler möjligheter för dig och ditt team att stänga.

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.