Hogyan írjunk egy szolgáltatási oldalt, amely működik

a legtöbb webhelyszolgáltatási oldal szopni. Mindannyian egyetértünk abban, hogy kevés dolog nehezebb, mint magadról írni, jobb? Legyen szó a Névjegy oldaladról, a szolgáltatási oldaladról vagy bármi másról, ahol meg kell fogalmaznod az értékedet, a dolgok nagyon nehézzé válnak, nagyon gyorsan. Igaz?

a probléma az, hogy legmélyebb bizonytalanságaink elménk minden sarkából előbújnak, hogy megtámadjanak minden egyes kijelentést, amelyet készen állunk közzétenni.

amikor először írtam néhány példányt az egyik szoftvertermékünkhöz, valami ilyesmit írtam: “kiváló lehetőség az Ön számára, ha…”, és a főnököm megkérdezte tőlem, hogy mi kell ahhoz, hogy írjak, “a legjobb termék….”

az volt a véleménye, hogy ha nehezen tudtam elhinni, hogy mi vagyunk a legjobbak, hogyan remélhetnénk, hogy ügyfeleink ugyanúgy éreznek. Igaza volt. De ez nem könnyítette meg a dolgokat.

tehát egyetérthetünk abban, hogy ezeket az oldalakat nehéz megírni. De egyetérthetünk abban is, hogy ezeknek az oldalaknak a többsége szar?

  • ezen oldalak némelyike csak a szolgáltatások listája—például csak felsorolással ellátott lista.
  • ezen oldalak némelyike tele van zsargonnal és hívószavakkal.
  • ezen oldalak némelyike alig mond semmit.
  • ezen oldalak némelyike megállás nélkül beszél magáról.

végül könnyű ezt az oldalt hibázni. Ma szeretném megosztani veletek a problémát, és hogyan lehet négy lépésben megkerülni.

a probléma az egyik perspektíva

amikor szolgáltatási oldalt írunk, gyakran bennfentes szemszögéből megyünk bele. A cégnél vagyunk. Tudjuk, mit csinálunk. Tehát most csak leírjuk. A munkánk egyszerű, igaz? Mondd el a világnak, mit csinálunk.

de ebben a megközelítésben belülről beszélünk, és kivisszük az ügyfélnek – ezt belülről kifelé látjuk. Ennek eredményeként sokat beszélünk magunkról.

Voltál már bárban, találkoztál valakivel, és hallgattad, ahogy a következő 30 percben magukról beszélnek? Úgy érzi, több időt tölt velük?

nem gondoltam.

amit tennünk kell, az az, hogy átfordítjuk a dolgokat egy belülről kifelé néző perspektívából egy olyanra, amely kívül-belül van.

amikor megfordítjuk a dolgokat, kívülről kezdjük, a kilátásokkal, és behozzuk őket. Képzeld el, hogy ugyanabban a bárban vagy, és valaki sokat kérdez magadról (de nem túl sokat). Aztán összekapcsolja a pontokat aközött, amit hallottak, és amit meg akarnak osztani. Úgy hangzik, mint valaki, akivel több időt szeretne tölteni, jobb?

ez a józan ész. Nem mondok neked semmi újat. De ez a kihívás, amellyel mindannyian szembesülünk. Alapértelmezés szerint belülről indulunk. Ennek eredményeként rossz történetet mesélünk el.

tehát itt van a négy lépés azt javaslom, ahogy elkezd dolgozni az új Szolgáltatások oldalon.

artikulálja tökéletes ügyfelét

San Diegóban élek. Amikor beköltöztem a házba, ahol ma vagyok, egy új otthon, amelyet csak három évvel ezelőtt építettek, tudtam, hogy medencét akarok. Mint valószínűleg tudja, 20 000 dollárt költhet egy medencére. De 200 000 dollárt is költhet egy medencés hátsó udvarra. És abban az esetben, ha nem tudnád, 2 000 000 dollárt is költhetsz egy hátsó udvarra (néhány környéken San Diegóban).

a medencéket építő emberek olyanok, mint az autókat javító emberek, vagy azok, akik segítenek a webhely SEO-jában. Ők szolgáltatók.

a legrosszabb az egészben keres egy szolgáltató, hogy mindannyian azt mondják, ugyanazt a dolgot a saját szolgáltatások oldalak. Azt mondják, medencéket építenek. Vagy hogy segítenek a webhelyem SEO-jában. De nem segítenek abban, hogy tudjam, én vagyok-e a megfelelő ügyfél számukra. Fogalmam sincs, hogy a sajátos problémáim beleférnek-e a kormányházukba.

az első dolog, amit meg kell kap jobb egy módja annak, hogy segítse a potenciális ügyfeleket, hogy ha igaza van nekik, és ha ők igazak az Ön számára. Tehát tisztában kell lennie a tökéletes ügyféllel.

ez a három medence vállalkozók nagyon különböző, jobb?

“az igényes ügyfelek számára olyan luxus környezetet biztosítunk, amely üdülőhely-minőségű élményként működik saját tulajdonságaikon.”

” minőségi medencéinkkel és testreszabható lehetőségeinkkel segítünk a családoknak a lehető legtöbbet kihozni a hátsó udvarukból.”

” Szakterületünk a költségtudatos vásárlók biztosítása Több lehetőség a család számára, hogy élvezze a medencét a kertben, függetlenül a költségvetésétől.”

anélkül, hogy az ügyfeleket szegmensük szerint megnevezné, továbbra is egyértelművé teheti, hogy ki a preferált ügyfél. Nem azért, mert úgy gondolja, hogy az egyik jobb, mint a másik, hanem egyszerűen azért, mert tudja, hogy a folyamata jobban fog működni bizonyos kilátásokkal, mint mások.

artikulálja a folyamatot

képzelje el, hogy cége weboldalakat épít az emberek számára. Tudod mit? Ahogy sok más ember is.

de nézzük ásni, hogy egy kicsit. Egy folyamat szempontjából, képzelje el, ha ezt leírtam, mint a mi folyamatunk:

  1. majd nézd meg más oldalak tetszik (a tervezési szempontból)
  2. majd létrehozzuk a saját design
  3. majd iterálni / csípés tervez, amíg te boldog
  4. majd kódolni
  5. majd indítson el-négy héten belül az első találkozó

most, fontolja meg ezt a másik artikuláció egy folyamat:

  1. kezdjük azzal, hogy ásni a vállalkozás, hogy megértsék a legfontosabb mozgatórugói a siker a webhely
  2. meghatározásával kulcsfontosságú mutatók és baselining adatok, tudjuk tervezni funkciók alapján vezetési mutatókat előre
  3. megmutatjuk a tervek és iterálni őket, folyamatosan összekapcsolja őket a legfontosabb üzleti vezetők
  4. majd kódolni
  5. elindítjuk – az első találkozásunktól számított négy héten belül

mindkettő öt lépés (ne feledje, nem javaslom, hogy így írja meg a folyamatot). Mindkettő 4 hétig tart. De miután elolvasta őket, előnyben részesíti az egyiket vagy a másikat?

fogadok, hogy igen. És az az őrület, hogy te és én nem értünk egyet abban, hogy melyik a jobb. Mert különböző emberek vagyunk, és különbözően reagálunk a különböző dolgokra.

de a lényeg, amit mondok, hogy tisztában kell lennie a folyamatával (miközben nem megy túl mélyen a részletekbe), hogy vonzza a megfelelő ügyfeleket.

majd self-select alapján melyik folyamat jobban érzi magát nekik.

fogalmazza meg árait

amikor egy szolgáltatási oldalra lépek, azt tapasztalhatom, hogy minden tökéletes. De még mindig nem tudom, hogy a szolgáltatásod 500 dollár/hó vagy 5000 dollár/hó.

egyszer, régen, felhívtam egy eladót, hogy kérdezzem az árakról. Véletlenül azt mondta: “ötven dollár.”Tudtam, hogy nem 1,50 dollárt ért, de fogalmam sem volt, hogy 150 vagy 1500 dollárt ért-e. Fogalmam sem volt, mert olyasmiről kérdeztem, amiben nincs tapasztalatom. És az biztos, hogy nem segített nekem.

a szolgáltatástól függően előfordulhat, hogy nem tud árlistát létrehozni és közzétenni. A lényeg itt nem az, hogy azt mondja, hogy tegye közzé az árakat. A lényeg itt az, hogy segítsen megérteni, mennyire fontos az árképzés egyértelműsége.

még akkor is, ha nem teszi közzé az árakat, sok egyértelműséget adhat az árakról egyszerűen azzal, amit valójában ír. Ne hagyja ki a témát.

tegyük fel, hogy SEO szolgáltatásokat kínál. Figyelje meg a különbséget a három ajánlat között:

  • bár nem vagyunk olcsók, ügyfeleink profitáltak a Szolgáltatásainkba történő befektetésből.
  • kevesebb, mint egy teljes munkaidős alkalmazott költsége, az egész csapatunk havonta javítja és javítja webhelyét.
  • az előfizetésed kevesebbe kerül, mint egyetlen Facebook hirdetési kampányod, a többi pedig megéri.

nincs egyetlen ár, de mindegyik sokat elárul arról, hogy mire számíthatok költségként. És ez segít abban, hogy megtudjam, hogy ez egy olyan szolgáltató, amelyet megengedhetek magamnak. Vagy ha valaki, akit nem szeretnék bevonni.

artikulálja a múltbeli teljesítményét

azt mondtam volna, hogy ajánlásokra és esettanulmányokra van szüksége, de egyik szó sem “P” – vel kezdődik.

amikor szolgáltatási oldalt írsz, tudnod kell, hogy az emberek vásárlási döntést hoznak. Kiértékelő módban vannak.

ez a tökéletes alkalom, hogy bemutassa nekik a múltbeli teljesítmény bizonyítékát. (mondd, hogy ötször gyorsan!) Idézetek és ajánlások kell elhelyezni ezen az oldalon. De ne állj meg itt. Hozzon létre egy helyet egy pár világos esettanulmányhoz.

lényegében azt mondod, hogy “ezt olyan emberekért tettük, mint te. Készen állsz arra, hogy segítsünk neked?”

ami azt is jelenti, hogy véget kell vetnem ennek anélkül, hogy azt mondanám, hogy győződjön meg róla, hogy világos módja van az embereknek a következő lépés megtételére. Minden beszámolót vagy esettanulmányt egy cselekvésre való felhívással fejezzen be.

könnyítse meg a bérbeadást, miután meggyőzte őket, hogy Ön a megfelelő partner a potenciális ügyfelek számára.

következtetés

a szolgáltatások oldalának írása nem lesz könnyű. Több tervezeted lesz. És valószínűleg szüksége lesz egy barátra, aki elolvassa, hogy megerősítse, hogy kívülről-perspektívából gondolkodik a dolgokról. De ha kemény munkát végez, az eredmény egy olyan oldal, amely jobban átalakul. És ez azt jelenti, hogy írjon egy szolgáltatási oldalt, amely működik. Ólom létrehozása. Több lehetőség az Ön és csapata számára, hogy lezárja.

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.