Miten ahdistus vaikuttaa Ostokäyttäytymiseemme

”kun meno käy vaikeaksi, kovat menevät ostoksille.”- Jokeri

monet ostamamme, hamstraamamme ja kuluttamamme arvot ja käyttäytyminen liittyvät läheisesti ahdistukseen. Koronaviruspandemian riehuessa ympärillämme ja jokapäiväisen elämämme muuttuessa ja häiriintyessä useimmat meistä kokevat ahdistusta vähäisessä määrin tai enemmän. Miten huoli vaikuttaa ostotoimintaamme? Mitä voimme tehdä ostaaksemme ja kuluttaaksemme järkevästi näinä levottomina aikoina? Tässä blogikirjoituksessa haluan tarttua näihin kysymyksiin. Mietitäänpä, mitä kuluttajapsykologian tutkimus on saanut selville ahdistuksen roolista.

artikkeli jatkuu mainoksen jälkeen

1) ahdistus lisää todennäköisyyttä ostaa impulsiivisesti

lähde: Shopping Carts / Jonathan Borba / Unsplash/ Licensed UNCC BY 2.0

ahdistus edistää impulsiivista shoppailua. Impulsiivinen Shoppailu eli kauppaterapia auttaa meitä voimaan paremmin ja saamaan tilanteen hallintaan, joka tuntuu riistäytyneeltä. Eräässä tutkimuksessa havaittiin, että kun surulliset ihmiset tekivät ostosvalintoja, se lievitti heidän suruaan. Ahdistukseen taipuvaiset saattavat olla entistä alttiimpia impulsiivisille ostoksille johdonmukaisesti. Toisessa tutkimuksessa kuluttajilla, joilla oli korkeampi stressireaktio – jonka kirjoittajat määrittelivät ”systemaattisiksi yksilöllisiksi eroiksi siinä, kuinka usein ja kuinka intensiivisesti he reagoivat tilanteeseen liittyviin vihjeisiin negatiivisilla tunnetiloilla (ahdistuneisuus, viha, ahdistus ja syyllisyys)” – oli myös todennäköisesti impulsiivinen ostotaipumus. Jotkut tutkijat väittävät, että jatkuva huolestuneisuus voi lähteestä riippumatta lopulta johtaa pakonomaiseen ostamiseen tai lisätä sen yleisyyttä pakonomaisten ostajien keskuudessa, kun ostamisesta tulee rutiininomainen tapa lievittää ahdistusta ja tunneperäistä ahdistusta.

2) ahdistus lisää mieltymystämme vaihtoehtoihin, jotka ovat turvallisia ja antavat kontrollin tunteen

kun ahdistumme, haemme luonnollisesti lohtua ja kontrollia tilanteeseen. Jotkut sosiaalipsykologit uskovat, että tunteidemme tila tarjoaa hyödyllisen tietolähteen päätöksentekoa varten. Surullinen ihminen voi esimerkiksi käyttää kauppaterapiaa mielialansa korjaamiseen. Kun olemme ahdistuneita, se on toisaalta merkki siitä, että ympäristömme on epävarma ja holtiton. Kun teemme ostopäätöksiä tässä tilassa, kallistumme kohti valintoja, jotka ovat turvallisia ja luotettavia keinona vähentää riskejä ja epävarmuutta koemme elämässämme. Eräässä tutkimuksessa huolestuneet osallistujat ilmaisivat suosivansa enemmän autoa, joka oli täynnä turvaominaisuuksia, kuten luistonestojärjestelmä, verrattuna luksusautoon. Olosuhteissa äkillinen ja äärimmäinen ahdistus, tämä korostaminen etsivät turvallisuutta ja vakuuttamalla valvonta voi johtaa haitallisia käyttäytymismalleja, kuten paniikki osto ja hamstraus.

3) ahdistus lisää” haluamme törsätä ” luksusmerkeillä

ahdistus, joka liittyy kysymyksiin kuolleisuudestamme ja tulevasta selviytymisestä, vaikuttaa myös paradoksaalisesti ostokäyttäytymiseen. Pähkinänkuoressa se edistää materialistisia arvoja ja päätöksiä. Moni luottaa siihen, että ostaminen ja kuluttaminen on yksi keskeisistä tavoista luoda elämälleen merkitystä ja kokea onnellisuutta, vaikka se olisikin lyhytaikaista. Ajatellaanpa niitä, jotka ajavat kalliilla Alfa Romeo sedanilla tai kantavat kymmenen tuhannen dollarin Hermes Birkin-laukkua. Nämä ja muut luksusmerkit eivät tarjoa toimivaa tuotelaatua verrattuna vaikkapa Toyota-autoon tai Coach-laukkuun, joka oikeuttaa mojovan hintapreemion. Luksusbrändien stratosfääriset hinnat antavat markkinoinnin asiantuntijoille ”lisäarvoa”, joka määritellään ”brändiin liittyviksi sosiaalisen aseman vaikutuksiksi”, joihin kuuluu käsitys paremmasta houkuttelevuudesta, sosiaaliturvasta, asiantuntijana olemisesta tai jonkin uuden kokemisesta.”Luksustuotteiden kohdalla kyse ei ole siitä, mitä tuote tekee. Kyse on lähinnä siitä, mikä merkitys luodaan ostamalla, näyttämällä ja käyttämällä tuotetta.

artikkeli jatkuu mainoksen jälkeen
lähde: Ingrids Birkin / Yvette Ilagan / Flickr / lisensoitu CC BY 2.0

kun huolemme lisääntyy, kuten erään hyvin lainatun kirjoituksen otsikossa annetaan ymmärtää, tunnemme ” halua törsätä.”Kuluttajapsykologit, jotka kirjoittivat tämän artikkelin, vetosivat Terror Management Theoryyn, joka esittää, että kun jokin tapahtuma osoittaa meille, kuinka hatara otteemme elämästä on (aivan kuten Koronaviruspandemia tekee juuri nyt), me toimimme tavalla, jolla työnnämme takaisin luonnollisen kuoleman kauhumme. Luomme merkitystä ja puolustamme maailmankuviamme. Monet ihmiset ovat materialistisia ja arvostavat osaansa hankkimalla, kuluttamalla ja esittelemällä omaisuuttaan. Hengenvaarallisten tapahtumien aiheuttama ahdistus tekee heistä entistä materialistisempia ja puolustaa materialistisia maailmankatsomuksiaan. Kuten artikkelin kirjoittajat kaunopuheisesti asian ilmaisivat:

”käteistä, ja fantastinen vetovoima mitä rahalla voi ostaa—esimerkiksi spa-ruskettunut ja kuntosali fit, kosmeettisesti ja kirurgisesti paranneltu, pukeutunut ja jalokivillä ”tappaa”, jatkuvasti nuori seksuaalisesti houkutteleva, ohuempi-kuin-pala-of-linguini nainen; harrastaja swashbuckling ”pelaaja” veistetty hiukset ja henkilökohtaisesti räätälöity Armani puku hyväily avaimet hänen Mercedes yhdellä kädellä ja edellä mainitun naisen toisella—tarjoavat tapa ihmiset etääntyä häiritsevää tajuamista, että ne ovat eläimiä tarkoitettu kuolemaan.”

perusasiat

  • mitä ahdistus on?
  • etsi terapeutti ahdistuksen voittamiseksi

miten selviytyä ahdistuksesta ja silti ostaa harkiten?

ahdistuneisuus liittyy arvoihin ja ostokäyttäytymiseen, jotka ovat haitaksi taloudelliselle ja psyykkiselle hyvinvoinnillemme lyhyellä ja pitkällä aikavälillä. Ja nämä tulokset vuorostaan lisäävät ahdistustamme tuottaen ilkeän silmukan. Koronaviruspandemia on viime viikkoina nostanut ahdistustamme ja muuttanut ostokäyttäytymistämme dramaattisesti. Pandemian asettamat rajoitukset, kuten itsesulkeutuminen, tukahduttavat jollain tavalla välittömän materialistisen shoppailun. Monet kaupat ovat kiinni, ja monet verkkokauppiaat priorisoivat välttämättömien tavaroiden myyntiä ja toimittamista.

artikkeli jatkuu mainoksen jälkeen

on vaikeampi tehdä impulsiivisia ostoksia harkinnanvaraisia tuotteita tällaisessa tilanteessa. Kuitenkin säännellä muita ahdistusta suositaan käyttäytymistä, kuten ostaa välttämättömyyksiä suuria määriä kuin tapa tuntea turvallinen vaatii enemmän vaivaa meiltä. Miten tämä tehdään? Tehokas lähestymistapa on palata rutiineihin ja tavanomaisiin ostostottumuksiin niin paljon kuin mahdollista. Tämä on erityisen hyödyllistä niille, jotka ovat harkitsevia kuluttajia, joiden säännölliset rutiinit suosivat tasaista tipoittain ostamista ja mitattua kulutusta.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.