Kuinka kirjoittaa Palvelusivu, joka toimii

useimmat verkkosivupalvelusivut ovat surkeita. Voimme kaikki olla samaa mieltä siitä, että on vain harvoja asioita, jotka ovat vaikeampia kuin kirjoittaminen itsestäsi, eikö niin? Olipa kyse About-sivustasi, Palvelusivustasi tai mistä tahansa muusta, jossa sinun on ilmaistava arvosi, asiat muuttuvat todella vaikeiksi, todella nopeasti. Eikö niin?

ongelmana on, että syvimmät epävarmuutemme ryömivät mielemme joka kolkasta haastamaan jokaisen lausunnon, jonka olemme valmiita julkaisemaan.

kun ensimmäisen kerran kirjoitin jonkin kopion yhdelle ohjelmistotuotteistamme, kirjoitin jotain, ”erinomainen vaihtoehto sinulle, jos …” ja pomoni kysyi minulta, mitä kirjoittamiseen tarvittaisiin, ” paras tuote….”

hänen käsityksensä oli, että jos minun oli vaikea uskoa meidän olevan parhaita, miten voisimme toivoa asiakkaidemme tuntevan samoin. Hän oli oikeassa. Se ei helpottanut tilannetta.

joten voimme olla yhtä mieltä siitä, että nämä sivut ovat vaikeita kirjoittaa. Mutta voimmeko myös olla samaa mieltä siitä, että suurin osa näistä sivuista on syvältä?

  • osa sivuista on vain palveluluettelo—kuin vain bulleted-lista.
  • osa sivuista on täynnä ammattikieltä ja muotisanoja.
  • jotkut näistä sivuista tuskin sanovat mitään.
  • jotkut näistä sivuista puhuvat tauotta itsestään.

lopulta tämä sivu on helppo saada väärin. Tänään haluan jakaa kanssanne ongelman ja miten voit kiertää sen neljässä vaiheessa.

ongelma on perspektiivi

kun kirjoitamme palvelusivua, menemme siihen usein sisäpiirin näkökulmasta. Komppaniaan. Tiedämme, mitä teemme. Nyt vain kirjoitamme sen ylös. Tehtävämme on yksinkertainen. Kerro maailmalle, mitä teemme.

mutta tässä lähestymistavassa puhumme sisältä ja viemme sen ulos asiakkaalle – näemme tämän sisältä ulos näkökulmasta. Sen seurauksena puhumme paljon itsestämme.

Oletko käynyt baarissa, tavannut jonkun ja kuunnellut heidän puhuvan itsestään seuraavat 30 minuuttia? Haluatko viettää enemmän aikaa heidän kanssaan?

en uskonut niin.

asiat pitää kääntää nurinpäin-perspektiivistä sellaiseen, joka on ulko-in.

kun käännämme asioita, aloitamme ulkoa, näköpiiristä ja tuomme ne sisälle. Kuvittele olevasi samassa baarissa ja joku kysyy sinulta paljon itsestäsi (mutta ei liikaa). Ja sitten yhdistää pisteet sen välillä, mitä he ovat kuulleet ja mitä he haluavat jakaa. Kuulostaa joltain, jonka kanssa haluaisit viettää enemmän aikaa.

se on maalaisjärkeä. En kerro sinulle mitään uutta. Mutta se on haaste, jonka me kaikki kohtaamme. Aloitamme oletuksena sisäpuolelta. Sen seurauksena kerromme väärän tarinan.

tässä siis neljä askelta, joita ehdotan, kun aloitat uuden Palvelusivusi työstämisen.

artikuloi täydellinen asiakkaasi

asun San Diegossa. Kun muutin taloon, jossa olen nyt, uuteen kotiin, joka rakennettiin vain kolme vuotta sitten, tiesin, että haluan uima-altaan. Kuten todennäköisesti tiedät, voit käyttää 20000 dollaria uima-altaaseen. Mutta voit myös käyttää 200 000 dollaria takapihalle, jossa on uima-allas. Ja jos et tiennyt, voit myös viettää $2,000,000 takapihalla (joissakin lähiöissä San Diego).

altaita rakentavat ihmiset ovat aivan kuin autoja korjaavat ihmiset, tai ihmiset, jotka auttavat sinua sivustosi hakukoneoptimoinnissa. Ne ovat palveluntarjoajia.

pahinta palveluntarjoajan etsimisessä on se, että kaikki sanovat palvelusivuillaan samat asiat. He kertovat rakentavansa altaita. Tai että he auttavat sivustoni SEO. Ne eivät kuitenkaan auta minua tietämään, olenko heille oikea asiakas. En tiedä, sopivatko ongelmani heidän alaansa.

ensimmäinen asia, joka pitää saada kohdalleen, on tapa auttaa tulevaisuudennäkymiä tietämään, sopiiko heille ja sopiiko heille. Tee siis selväksi täydellinen asiakkaasi.

nämä kolme allasurakoitsijaa ovat hyvin erilaisia, vai mitä?

”tarjoamme vaativille asiakkaille luksusympäristöjä, jotka toimivat lomakohteen laatukokemuksina heidän omilla kiinteistöillään.”

” meillä on kokemusta siitä, että autamme perheitä hyödyntämään takapihansa parhaalla mahdollisella tavalla laatualtaidemme ja mukautettavien vaihtoehtojemme avulla.”

” olemme erikoistuneet tarjoamaan kustannustietoisille ostajille useita vaihtoehtoja, joilla perheesi voi nauttia uima-altaasta takapihallasi budjetista riippumatta.”

nimeämättä asiakkaita niiden segmentin mukaan, voit silti tehdä selväksi, kuka on suosikkiasiakkaasi. Ei siksi, että luulet yksi on parempi kuin toinen, vaan yksinkertaisesti siksi, että tiedät prosessi toimii paremmin joidenkin näkymiä kuin toiset.

artikuloi prosessisi

Kuvittele, että yrityksesi rakentaa verkkosivuja ihmisille. Arvaa mitä? Niin on monella muullakin.

mutta kaivetaanpa sitä vähän. Prosessin näkökulmasta, kuvitelkaa jos kirjoittaisin tämän ylös prosessinamme:

  1. katsomme muita sivustoja, joista pidät (suunnittelun näkökulmasta)
  2. luomme oman suunnittelusi
  3. iteroimme / tweak designs until you ’ re happy
  4. koodaamme sen
  5. käynnistämme sen – neljän viikon kuluessa ensitapaamisesta

nyt, harkitse tätä toista prosessin artikulaatiota:

  1. aloitamme kaivamalla liiketoimintaasi ymmärtääksemme sivustosi menestyksen avaintekijöitä
  2. määrittelemällä keskeiset mittarit ja pohjatiedot, voimme suunnitella ominaisuuksia ajamalla mittareita eteenpäin
  3. näytämme mallimme ja toistamme niitä, yhdistäen ne jatkuvasti keskeisiin liiketoimintakuljettajiimme
  4. koodaamme sen
  5. julkaisemme sen – neljän viikon sisällä ensitapaamisestamme

molemmat ovat viisivaiheisia (muista, en ehdota, että kirjoitat prosessisi näin). Molemmat kestää 4 viikkoa. Mutta kun olet lukenut ne, Pidätkö enemmän jommastakummasta?

varmasti. Hulluinta on, että saatamme olla eri mieltä siitä, kumpi on parempi. Koska olemme erilaisia ihmisiä ja reagoimme eri tavalla eri asioihin.

mutta pointti mitä sanon on, että sinun pitäisi olla selkeä oman prosessin (mutta ei mennä liian syvälle yksityiskohtiin), jotta voit houkutella oikeita asiakkaita.

he valitsevat itse sen perusteella, kumpi prosessi tuntuu heistä paremmalta.

artikuloi hinnoittelusi

kun laskeudun palvelusivulle, saatan huomata, että kaikki on täydellistä. Mutta en ehkä vieläkään tiedä, jos palvelu on $500 / kk tai $5,000 / kk.

soitin kerran kauan sitten myyjälle kysyäkseni hinnoittelusta. Hän sanoi ohimennen: ”$ viisikymmentä.”Tiesin, ettei hän tarkoittanut 1,50 dollaria, mutta minulla ei ollut aavistustakaan, tarkoittiko hän 150 vai 1500 dollaria. Minulla ei ollut aavistustakaan, koska kysyin asiasta, josta minulla ei ollut kokemusta. Eikä hän auttanut minua.

riippuen siitä, mikä palvelusi on, et ehkä pysty luomaan hinnastoa ja julkaisemaan sitä. Tarkoitus ei ole kertoa hintoja. Pointti tässä on auttaa sinua ymmärtämään, kuinka tärkeää selkeys hinnoittelu on.

vaikka et julkaisisikaan hintojasi, voit antaa paljon selvyyttä hinnoitteluusi yksinkertaisesti sen perusteella, mitä todella kirjoitat. Älä ohita aihetta.

sanotaan, että tarjoat SEO-palveluita. Huomaa ero näiden kolmen tarjouksen välillä:

  • vaikka emme ole edullisia, asiakkaamme ovat hyötyneet investoinneista palveluihimme.
  • alle yhden kokoaikaisen työntekijän hinnan koko tiimimme korjaa ja parantaa sivustoasi kuukausittain.
  • liittymäsi maksaa sinulle vähemmän kuin yhden Facebook-mainoskampanjasi ja tekee lopuista sen arvoisia.

siellä ei ole ainuttakaan hintaa, mutta jokainen kertoo paljon siitä, mitä voisin odottaa hinnaksi. Ja se auttaa minua tietämään, onko tämä palveluntarjoaja, johon minulla on varaa. Tai jos se on joku, jota en halua.

artikuloi aikaisempi suorituksesi

olisin kertonut, että tarvitset suositteluja ja tapaustutkimuksia, mutta kumpikaan näistä sanoista ei ala P: llä.

kun kirjoittaa palvelusivua, pitää tietää, että ihmiset miettivät ostopäätöksen tekemistä. He ovat arviointitilassa.

se on täydellinen aika esittää heille todisteet aiemmasta suorituksesta. (sano, että viisi kertaa nopeasti!) Lainausmerkit ja suosittelut tulee sijoittaa tälle sivulle. Mutta älä lopeta siihen. Luo paikka parille selkeälle tapaustutkimukselle.

mitä sanot on pohjimmiltaan: ”olemme tehneet tämän kaltaisillesi ihmisille. Oletko valmis auttamaan?”

mikä tarkoittaa myös sitä, että minun pitäisi lopettaa tämä kertomatta, että varmistakaa, että teillä on selkeä tapa, jolla ihmiset voivat ottaa seuraavan askeleen. Päätä jokainen suosittelu tai tapaustutkimus kehotuksella toimiin.

helpota palkkaamistasi, kun olet vakuuttanut heille, että olet oikea kumppani mahdollisuuksiisi.

johtopäätös

Palvelusivujen kirjoittaminen ei tule olemaan helppoa. Teillä on useita luonnoksia. Tarvitset todennäköisesti ystävän lukemaan sen vahvistaaksesi, että ajattelet asioita ulkopuolisesta näkökulmasta. Mutta jos teet kovan työn, tuloksena on sivu, joka muuntuu paremmin. Ja sitähän se tarkoittaa, että kirjoitetaan toimiva palvelusivu. Lyijyn luominen. Enemmän mahdollisuuksia sinulle ja tiimillesi sulkea.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.