har du brug for professionel Reputation Management?

i denne æra med konstant social-lokal-mobil interaktion er enhver lokal virksomhed forpligtet til at modtage sin andel af negative anmeldelser. Faktisk kan en profil med intet andet end glødende anmeldelser faktisk se mistænksom ud for dine kunder. I de fleste tilfælde er et lille antal negative anmeldelser intet at få panik over, selvom du bestemt bør prøve at gøre tingene rigtige med enhver utilfreds kunde, hvis du kan.

efterhånden som udbredelsen af gennemgangssider er vokset, er negative anmeldelser blevet en realitet for flere og flere virksomhedsejere, og deres blotte eksistens kræver typisk ikke at søge professionel hjælp fra en reputation management specialist.

der er dog tilfælde, hvor et mønster af beskyldninger om frygtelig service eller endda dårlig forretningspraksis eller ulovlige aktiviteter kan begynde at fylde søgemaskinens resultater med meget negative data om en given virksomhed. Naturligvis, en ounce af forebyggelse er værd et pund af kur: Rooting ud og korrigere interne problemer er den bedste metode til at beskytte din virksomhed fra at tjene en negativ online omdømme.

der er også tilfælde, hvor virksomheder fejlagtigt beskyldes for forseelser som følge af personlige problemer eller konkurrencedygtig sabotage. I sådanne tilfælde, en virksomhed kan finde det er blevet målet for en ondsindet angreb på steder som ripoffreport.com, scam.com eller scambook.com. I tilfælde af beskyldninger om ulovlig aktivitet skal dit første skridt være at komme i kontakt med en advokat, men der er andre tilfælde, hvor en virksomhedsejer simpelthen ønsker at få dårlig presse erstattet af bedre presse i søgemaskinens resultater.

praksisen med omdømmestyring indebærer ganske enkelt at erstatte uønsket indhold med nyt indhold, der maler en given virksomhed i et bedre lys. Dette er typisk en kostbar proces, der kan være ud over budgettet for mange små virksomheder. Selv store virksomheder får ofte omdømmehåndtering forkert.

på det lille virksomhedsniveau er dit bedste valg at være proaktivt engageret online, så du ikke kun er opmærksom på, hvad kunder og andre siger om dig, men at du også deltager i samtalen, hvor det er relevant. At reagere på både positive og negative anmeldelser med dygtighed, gennemsigtighed og ansvarlighed er en af de bedste måder at skabe et positivt indtryk af din virksomheds gode vilje og professionalisme.

og vær ikke bange for at prøve nye ting, der vil generere ny, positiv presse om din virksomhed løbende. Ældre, ikke så gode anmeldelser og kommentarer om din virksomhed vil gradvist falde længere væk ned i resultaterne, hvis du gør en konsekvent indsats for at offentliggøre og inspirere nyt positivt, populært indhold regelmæssigt.

selvom der er tilfælde, hvor ansættelse af et omdømmestyringsfirma kan være den bedste løsning, er det usandsynligt, at det er det passende svar på den forudsigelige håndfuld negative anmeldelser, som næsten alle lokale virksomheder kan forvente at få som en kendsgerning at drive forretning i dagens verden. I stedet kan du læse om at give et positivt svar på en negativ anmeldelse.

Bliv ved med at lære

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.