Shell Virtual Assistant poskytuje podporu mazání založenou na umělé inteligenci 24/7/365-efektivní závod

Shell (Haag, Nizozemsko; Houston, TX) představil Shell Virtual Assistant, interaktivní online službu pro své zákazníky a distributory. Podle společnosti tato nová nabídka technické podpory odráží první zdroj „one-stop shop“ zaměřený na umělou inteligenci pro kladení a rychlé získávání správných odpovědí na běžné otázky týkající se maziv, 24/7/365.
jak to funguje

uživatel zadá svou otázku v okně Zprávy virtuálního asistenta a avatary Emma a Ethan (zobrazené zde) poskytnou vhodnou odpověď během několika sekund. Zkušenost je podobná zapojení do online chatové konverzace. Namísto živé osoby reagující na tazatele však odpověď přináší umělá inteligence. (Tento proces je umožněn pomocí typu technologie interakce přirozeného jazyka, která se nachází v některých populárních produktech osobní asistence.)

Shell Virtual Assistant, který je v současné době přístupný pouze uživatelům ve Spojených státech a Velké Británii, může poskytnout podrobné odpovědi na otázky týkající se široké škály témat, včetně technických vlastností různých maziv, dostupnosti produktů a velikostí balení a možností „Kde koupit“.

systém zpracovává více než 100 000 datových listů pro 3 000 produktů a 18 000 různých velikostí balení, rozumí 16 500 fyzikálním vlastnostem maziv a porovnává produkty Shell s 10 000 konkurenčními nabídkami. Kromě odpovědi na požadavky na technické Listy (TDS) a Bezpečnostní listy materiálu (MSDS) může propojit uživatele s online službou LubeMatch společnosti Shell, kde mohou získat doporučení týkající se maziv pro konkrétní zařízení.

tyto funkce podpory virtuálního asistenta doplňují Shell LubeAdvisor, což pomáhá webům optimalizovat jejich maziva strojů. LubeAdvisor využívá webovou platformu a technickou podporu spolu s místními odborníky na Aplikace, kteří mohou poskytnout ještě hlubší technickou podporu. Ve skutečnosti, pro obzvláště složité technické otázky, které Shell Virtual Assistant nemůže odpovědět, jsou uživatelé přesměrováni na Lube Advisor.)

Poznámka redakce: Shell nabízí několik dalších služeb technické podpory, včetně LubeAnalyst (monitorování stavu oleje) a LubeCoach (hloubkové, přizpůsobené školení pro mazací týmy zákazníků). Informace o různých možnostech, klikněte zde.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.