potřebujete profesionální správu reputace?

v této éře neustálé sociálně-místní-mobilní interakce je každý místní podnik povinen obdržet svůj podíl negativních recenzí. Ve skutečnosti, profil nic jiného než zářící recenze může ve skutečnosti vypadat podezřele pro vaše zákazníky. Většinou, malý počet negativních recenzí není nic k panice, i když byste se určitě měli pokusit napravit věci s jakýmkoli nespokojeným zákazníkem, pokud můžete.

vzhledem k tomu, že prevalence recenzních webů rostla, negativní recenze se staly realitou pro stále více majitelů podniků a jejich pouhá existence obvykle nevyžaduje vyhledání odborné pomoci od specialisty na správu reputace.

existují však případy, kdy vzorec obvinění z hrozné služby, nebo dokonce špatné obchodní praktiky nebo nezákonné činnosti může začít zaplňovat výsledky vyhledávače velmi negativními údaji o daném podniku. Očividně, unce prevence stojí za libru léku: Vykořenění a náprava vnitřních problémů je nejlepší způsob, jak chránit vaše podnikání před vyděláváním negativní online reputace.

existují také případy, kdy jsou podniky nesprávně obviněny z přestupků v důsledku osobních problémů nebo konkurenční sabotáže. V takových případech může podnik zjistit, že se stal terčem škodlivého útoku na webech, jako jsou ripoffreport.com, scam.com nebo scambook.com. V případě obvinění z nezákonné činnosti, prvním krokem by měl být kontakt s právníkem, ale existují i jiné případy, kdy vlastník firmy může jednoduše toužit po špatném tisku nahrazeném lepším tiskem ve výsledcích vyhledávače.

jednoduše řečeno, praxe správy reputace zahrnuje nahrazení nežádoucího obsahu novým obsahem, který maluje danou firmu v lepším světle. To je obvykle nákladný proces, který může být nad rámec rozpočtu mnoha malých podniků. Dokonce i velké podniky často špatně spravují pověst.

na úrovni malých podniků je nejlepší se aktivně zapojit online, abyste si nebyli vědomi pouze toho, co o vás říkají zákazníci a další, ale že se také připojujete ke konverzaci, kdykoli je to vhodné. Reakce na pozitivní i negativní recenze s dovedností, transparentností a odpovědností je jedním z nejlepších způsobů, jak vytvořit příznivý dojem o dobré vůli a profesionalitě vašeho podnikání.

a nebojte se zkoušet nové věci, které budou generovat nové, pozitivní tisk o vašem podnikání průběžně. Starší, ne tak skvělé recenze a komentáře o vaší firmě budou postupně klesat dále dolů výsledky, pokud vyvíjíte konzistentní úsilí o publikování a inspiraci nového pozitivního, populární obsah pravidelně.

i když existují případy, kdy pronájem firmy pro správu reputace může být nejlepší volbou, je nepravděpodobné, že by to byla vhodná reakce na předvídatelnou hrst negativních recenzí téměř každý místní podnik může očekávat, že se dostane jako fakt podnikání v dnešním světě. Spíše si můžete přečíst pozitivní odpověď na negativní recenzi.

pokračujte v učení

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.