Jak napsat stránku služeb, která funguje

většina stránek webových služeb sát. Všichni se můžeme shodnout, že existuje jen málo věcí těžší než psát o sobě, že jo? Ať už je to vaše stránka o, stránka vašich služeb, nebo cokoli jiného, kde musíte formulovat svou hodnotu, věci jsou opravdu těžké, opravdu rychle. Že?

problém je v tom, že naše nejhlubší nejistoty vylézají ze všech koutů naší mysli, aby zpochybnily každé prohlášení, které jsme připraveni zveřejnit.

když jsem poprvé napsal nějakou kopii pro jeden z našich softwarových produktů, napsal jsem něco jako: „vynikající volba pro vás, pokud …“ a můj šéf se mě zeptal, co by bylo zapotřebí, abych napsal: „nejlepší produkt pro….“

jeho názor byl, že kdybych měl problém věřit, že jsme nejlepší, jak bychom mohli doufat, že se naši zákazníci budou cítit stejně. Měl pravdu. Ale to nic neusnadnilo.

takže se můžeme shodnout, že tyto stránky je těžké psát. Ale můžeme také souhlasit, že většina z těchto stránek sát?

  • některé z těchto stránek jsou jen seznam služeb-jako jen seznam s odrážkami.
  • některé z těchto stránek jsou plné žargonu a buzzwords.
  • některé z těchto stránek téměř nic neříkají.
  • některé z těchto stránek o sobě mluví nepřetržitě.

nakonec je snadné tuto stránku špatně. Dnes se s vámi chci podělit o problém a jak ho můžete obejít ve čtyřech krocích.

problém je jeden z perspektivních

když píšeme stránku služeb, často do ní jdeme z pohledu zasvěcených osob. Jsme ve společnosti. Víme, co děláme. Takže teď to prostě zapíšeme. Naše práce je jednoduchá, že? Řekni světu, co děláme.

ale v tomto přístupu mluvíme zevnitř a bereme to zákazníkovi – vidíme to z pohledu zevnitř. A v důsledku toho se hodně bavíme o sobě.

už jste někdy byli v baru, potkali někoho a poslouchali, jak o sobě mluví dalších 30 minut? Chcete s nimi trávit více času?

to jsem si nemyslel.

co musíme udělat, je převrátit věci z pohledu zevnitř ven na ten, který je venku.

když převrátíme věci, začneme venku, s vyhlídkou a přivedeme je dovnitř. Představte si, že jste ve stejném baru a někdo se vás na sebe hodně ptá (ale ne příliš). A pak spojuje tečky mezi tím, co slyšeli, a tím, co chtějí sdílet. Zní to jako někdo, s kým byste chtěli trávit více času, že jo?

je to zdravý rozum. Neříkám ti nic nového. Ale je to výzva, které všichni čelíme. Ve výchozím nastavení začínáme zevnitř. A v důsledku toho vyprávíme špatný příběh.

zde jsou čtyři kroky, které navrhuji, když začnete pracovat na nové stránce služeb.

artikulovat perfektní zákazníka

bydlím v San Diegu. Když jsem se přestěhoval do domu, ve kterém jsem dnes, nový domov, který byl postaven před pouhými třemi lety, věděl jsem, že chci bazén. Jak pravděpodobně víte, můžete utratit 20 000 dolarů za bazén. Ale můžete také utratit $200,000 na dvorku s bazénem. A v případě, že jste to nevěděli, můžete také utratit 2 000 000 dolarů na dvorku (v některých čtvrtích v San Diegu).

lidé, kteří staví bazény, jsou stejně jako lidé, kteří opravují auta, nebo lidé, kteří vám pomohou s SEO vašeho webu. Jsou to poskytovatelé služeb.

nejhorší na hledání poskytovatele služeb je, že všichni říkají stejné věci na svých stránkách Služeb. Říkají mi, že staví bazény. Nebo že pomáhají SEO mých stránek. Ale nepomáhají mi vědět, jestli jsem pro ně tím pravým zákazníkem. Nemám ponětí, jestli moje konkrétní problémy zapadají do jejich kormidelny.

první věc, kterou musíte napravit, je způsob, jak pomoci vašim vyhlídkám vědět, zda jste pro ně to pravé, a pokud jsou pro vás to pravé. Takže si ujasněte svého dokonalého zákazníka.

tito tři dodavatelé bazénů jsou velmi odlišní, že?

“ poskytujeme náročným zákazníkům luxusní prostředí, které funguje jako zážitky v kvalitě resortu na jejich vlastních vlastnostech.“

“ máme zkušenosti s tím, že pomáháme rodinám co nejlépe využít jejich dvorky s našimi kvalitními bazény a přizpůsobitelnými možnostmi.“

“ Specializujeme se na poskytování nákladově-vědomé kupující více možností pro vaši rodinu, aby si bazén ve vaší zahradě, bez ohledu na váš rozpočet.“

bez pojmenování zákazníků podle jejich segmentu můžete stále objasnit, kdo je vaším preferovaným zákazníkem. Ne proto, že si myslíte, že jeden je lepší než druhý, ale jednoduše proto, že víte, že váš proces bude s některými vyhlídkami fungovat lépe než ostatní.

formulujte svůj proces

Představte si, že vaše společnost vytváří webové stránky pro lidi. Hádej co? Stejně jako spousta dalších lidí.

ale pojďme se do toho trochu ponořit. Z pohledu procesu, představte si, že bych to napsal jako náš proces:

  1. podíváme se na další stránky, které se vám líbí (z pohledu designu)
  2. vytvoříme si vlastní design
  3. budeme iterovat/ vylepšovat návrhy, dokud nebudete spokojeni
  4. kódujeme to
  5. spustíme to-do čtyř týdnů od našeho prvního setkání

nyní zvažte tuto další artikulaci procesu:

  1. začneme tím, že se ponoříme do vaší firmy, abychom pochopili klíčové faktory úspěchu vašeho webu
  2. definováním klíčových metrik a baseliningových dat můžeme navrhnout funkce založené na metrikách řízení vpřed
  3. ukážeme vám naše návrhy a iterujeme je a neustále je propojujeme s našimi klíčovými obchodními ovladači
  4. kódujeme to
  5. spustíme to – do čtyř týdnů od našeho prvního setkání

oba jsou pět kroků (myslí si, že nenavrhuji, abyste svůj proces psali tímto způsobem). Oba trvají 4 týdny. Ale po jejich přečtení máte přednost jednomu nebo druhému?

vsadím se, že ano. A šílené je, že se možná neshodneme na tom, který z nich je lepší. Protože jsme různí lidé a na různé věci reagujeme různě.

ale to, co říkám, je, že byste měli mít jasno ve svém procesu (aniž byste šli příliš hluboko do detailů), abyste přilákali správné zákazníky.

sami si vyberou na základě toho, který proces se jim cítí lépe.

vyjádřete své ceny

když přistanu na stránce služeb, možná zjistím, že je vše perfektní. Ale možná ještě nevím, jestli je vaše služba $ 500 / měsíc nebo $ 5,000 / měsíc.

jednou jsem, už dávno, zavolal prodejce, aby se zeptal na ceny. Nedbale řekl: „dolar padesát.“Věděl jsem, že nemá na mysli $ 1.50, ale neměl jsem ponětí, jestli má na mysli $150 nebo $ 1,500. Neměl jsem ponětí, protože jsem se ptal na něco, s čím nemám žádné zkušenosti. A rozhodně mi nepomáhal.

v závislosti na tom, co je vaše služba, možná nebudete moci vytvořit ceník a publikovat jej. Nejde o to, abyste vám řekli, abyste zveřejnili své ceny. Smyslem je pomoci vám pochopit, jak důležitá je jasnost ohledně vašich cen.

i když nezveřejníte své ceny, můžete poskytnout spoustu jasnosti o svých cenách jednoduše tím, co skutečně píšete. Nevynechávejte téma.

řekněme, že nabízíte služby SEO. Všimněte si rozdílu mezi těmito třemi nabídkami:

  • i když nejsme levní, naši zákazníci těží z investice do našich služeb.
  • za méně než náklady na jednoho zaměstnance na plný úvazek celý náš tým opraví a vylepšuje váš web měsíčně.
  • VAŠE předplatné vás bude stát méně než jeden z vašich Facebook reklamních kampaní a zbytek z nich stojí za to.

není tam jediná cena, ale každý mi říká hodně o tom, co bych mohl očekávat jako cenu. A to mi pomáhá vědět, jestli je to poskytovatel služeb, který si mohu dovolit. Nebo jestli je to někdo, koho bych raději neangažoval.

Vyjádřete svůj minulý výkon

řekl bych vám, že potřebujete posudky a případové studie, ale ani jedno z těchto slov nezačíná písmenem „P“.

když píšete stránku služeb, musíte vědět, že lidé přemýšlejí o rozhodnutí o nákupu. Jsou v režimu hodnocení.

to je ten pravý čas, abyste jim předložili důkazy o vašem minulém výkonu. (řekněme, že pětkrát rychle!) Citace a posudky by měly být umístěny na této stránce. Ale nezastavujte se tam. Vytvořte místo pro několik jasných případových studií.

to, co říkáte, je v podstatě: „udělali jsme to pro lidi, jako jste vy. Jste připraveni, abychom vám pomohli?“

což také znamená, že bych to měl ukončit, aniž bych vám řekl, abyste se ujistili, že máte jasný způsob, jak lidé učinit další krok. Ukončete každý posudek nebo případovou studii výzvou k akci.

Usnadněte si pronájem, jakmile je přesvědčíte, že jste tím pravým partnerem pro vaše vyhlídky.

závěr

psaní stránky služeb nebude snadné. Budete mít několik návrhů. A pravděpodobně budete potřebovat přítele, aby si to přečetl, aby potvrdil, že přemýšlíte o věcech zvenčí-z pohledu. Ale pokud děláte tvrdou práci, výsledkem je stránka, která se převádí lépe. A to je to, co to znamená napsat stránku služeb, která funguje. Vytvoření olova. Více příležitostí pro vás a váš tým k uzavření.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.