behöver du professionell ryktehantering?

i denna tid av konstant social-lokal-mobil interaktion är varje lokalt företag bunden att få sin andel av negativa recensioner. Faktum är att en profil av ingenting annat än glödande recensioner faktiskt kan se misstänksam ut för dina kunder. I de flesta fall, ett litet antal negativa recensioner är inget att panik över, men du bör verkligen försöka göra saker rätt med någon missnöjd kund om du kan.

som förekomsten av översyn webbplatser har vuxit, negativa recensioner har blivit verklighet för fler och fler företagare, och deras blotta existens kräver vanligtvis inte söker professionell hjälp från ett rykte Management specialist.

det finns emellertid fall där ett mönster av anklagelser om fruktansvärd service, eller till och med dåliga affärsmetoder eller olagliga aktiviteter kan börja fylla sökmotorns resultat med mycket negativa data om ett visst företag. Självklart, ett uns av förebyggande är värt ett pund av botemedel: Rota ut och korrigera interna problem är den bästa metoden för att skydda ditt företag från att tjäna en negativ online rykte.

det finns också fall där företag felaktigt anklagas för missgärningar till följd av personliga problem eller konkurrenskraftig sabotage. I sådana fall kan ett företag finna att det har blivit målet för en skadlig attack på webbplatser som ripoffreport.com, scam.com, eller scambook.com. I händelse av anklagelser om olaglig verksamhet bör ditt första steg vara att komma i kontakt med en advokat, men det finns andra fall där en företagsägare helt enkelt vill ha dålig press ersatt av bättre press i sökmotorns resultat.

enkelt uttryckt innebär utövandet av ryktehantering att man ersätter oönskat innehåll med nytt innehåll som målar ett visst företag i ett bättre ljus. Detta är vanligtvis en kostsam process som kan ligga utanför budgeten för många småföretag. Även stora företag får ofta rykte förvaltning fel.

på småföretagsnivå är din bästa insats att vara proaktivt engagerad online så att du inte bara är medveten om vad kunder och andra säger om dig, men att du också går med i konversationen när det är lämpligt. Att svara på både positiva och negativa recensioner med skicklighet, öppenhet och ansvarsskyldighet är ett av de bästa sätten att skapa ett gynnsamt intryck av den goda viljan och professionalismen i ditt företag.

och, var inte rädd för att prova nya saker som kommer att generera nya, positiv press Om ditt företag på ett löpande. Äldre, inte så bra recensioner och kommentarer om ditt företag kommer gradvis att falla längre bort ner i resultaten om du gör en konsekvent ansträngning för att publicera och inspirera nytt positivt, populärt innehåll regelbundet.

även om det finns fall där anställa ett rykte förvaltningsbolag kan vara det bästa alternativet, är det osannolikt att vara ett lämpligt svar på förutsägbara handfull negativa recensioner nästan varje lokalt företag kan förvänta sig att få som ett faktum att göra affärer i dagens värld. Snarare kan du läsa om att göra ett positivt svar på en negativ recension.

fortsätt lära

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.